记者从白云矿区社会保险事业服务中心获悉，中心把“我为群众办实事”实践活动作为重要载体，开展问计于民、问需于民、问政于民“三问”活动，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题。

深入社区、企业开展人社政策宣传“零距离”活动7次，并通过微信公众号开设“我为群众办实事”专栏广泛征求意见，不断提升便民服务水平。全年依托微信公众号发布政策信息554条，开通在线一对一咨询及业务办理服务，制作、发布群众最关心的“认证”、“退休”、“灵活就业缴费”等热点问题政策解读视频4条，服务微信用户5000余人，年受理在线业务1500余人次，受到群众广泛好评。

全面贯彻落实上级政策要求，全力做好城乡居民基本养老保险基础养老金“提标准”，调整、补发83名城乡居民养老保险退休人员养老金，做好社保扶贫工作，代缴80名困难人员1.27万元城乡居民基本养老保险费，积极落实待遇调整政策，调整及补发3070名机关事业单位及企业退休人员养老金265.92万元。

按照自治区到龄退休人员养老金预发机制“保生活”专项工作要求，全年共预发83名新增退休人员养老金59.73万元，预结算37名死亡人员丧葬费、抚恤金76.78万元。深入养老院、社区街道为白云矿区100余名老年人提供上门认证服务，有效解决老年人行动不便、手机使用困难等特殊情况。

（包头日报社全媒体记者：张燕青)