问：包头供热条例二十二条第二款：热力站出口到采用分户控制供热的居民用户的入户阀门(包括阀门、热计量表等)或者……的供热设施由供热单位承担维修养护、更新责任，费用支出使用供热管网维修、养护、更新保障资金。 其中明确指出居民用户入户阀门归供热公司维修，但多次拨打供热热线，供热公司工作人员却说是条例中的入户阀门是楼道入户井的阀门，拒不维修。希望有关部门可以明确解释一下，入户阀门是楼道入户井的阀门还是居民个人的入户井阀门？居民用户入户阀门到底是由供热公司维修还是居民个人维修？如果是由供热公司负责，那就请供热公司尽快为我家进行维修，谢谢。

答：包头市住房和城乡建设局

你好，经燃气热力发展中心工作人员了解，供热单位工作人员上户进行了查看，用户为分户供暖系统，漏水位置管在用户入户处。依据《包头市供热条例》第22条第三款“采用分户控制供热的居民用户，以入户阀门为分界点，入户阀门到室内的供热设施由房屋所有人承担维修养护、更新责任和费用”的规定，破损处属用户维修维护范围，信访人如需帮助供热单位可积极给予配合和帮助。