问：抄表员抄错水费，导致我一直没有收到缴费通知，现在私自关掉我的水阀，我现在无法用水。关水当天没有通知我本人，两到三天小区物业联系到我，才给供水公司打了电话，向我说明了情况。现要求尽快开水阀，谁的错误谁承担或协商解决。

答：包头市供水公司

经了解，该用户停水是小区物业管理单位造成的，供水公司青北分公司已协助客户通水，并就水费账务问题进行调整和处理，同时告知客户处理情况，供水公司将依据相关管理制度对误抄表的责任人进行处理。