数九寒天，包头市滨河新区金辉华府小区的部分业主，却收到了“停暖”的噩耗。据该小区32号楼业主周女士反映，从2021年12月27日至今，家里已经将近五天没有暖气了，夜间家里的气温仅有10度左右，中午的时候才能勉强达到18度。

12月31日，记者到周女士家中了解情况，该用户家中早上室内气温仅有12度-13度，附近业主家中暖气也几乎没有温度。据该小区业主反映，周一的时候听物业人员说要修理排气阀门，需要停暖几个小时，可是这一停就是4天多的时间，好多居民家中气温连10度也不到。

究竟是什么原因导致该小区近五天内一直无法供热呢？

记者来到了负责该小区供热的富磊热力有限责任公司了解情况。据富磊热力有限责任公司生产部乔部长介绍，金辉华府小区业主反映的情况的确属实，但是是多种原因造成的。12月27日，热力公司接到该小区物业反映，32号楼18层立管排气阀损坏，需要关闭供热闸门维修。维修过后，12月28日物业工作人员将该栋楼供热阀门开启时，一楼的供热阀门又出现了损坏。经过了两天的维修，刚要给该小区集中供热时，该小区内的一次主管网又爆了管，又经过一天的抢修后，该小区32号楼的立管另外一个阀门又出现了破损问题，只能再次停暖维修。最终导致该小区32号楼的用户一而再、再而三出现了停暖问题。

富磊热力有限责任公司工作人员表示，目前该小区所有的供热问题已全部解决，业主们需要等待主管网循环加压后，便可恢复正常供热。同时富磊热力有限责任公司相关工作人员也提示该小区的业主，需要业主们对家中的供热设施及时进行排气，以便达到更好的供热效果。

采访过程中，该小区部分业主反映，家中的暖气白天是热的，可一到了晚上就变成了凉的。富磊热力有限责任公司乔部长表示，如果出现类似问题，可能是有部分居民家中安装了循环水泵，这样很容易导致供热流量闭环，导致附近居民供热效果不佳，如有个别业主家中出现类似情况，请及时拨打服务热线15147200006，在报备后，公司将会对附近居民及时排查，拆除私自安装的循环泵。

融媒体记者：李世元