问：华融热力供热公司辖区的富力城G区住户，室内温度多次测量只有16度左右，屡次测温无果，无后续解决措施，楼上不住人，想申请开楼上暖气，屡屡受阻。 1.地暖于今年11月初已进行过全面清洗，不存在暖气脏等问题。 2.热力公司工人师傅多次上门测温，排气，放水，无果。 3.去年室内温度就无法达到18度，经过一个月拉扯最后开了楼上暖气。天气越来越冷，供暖费用正常交，管道没问题，但温度不达标，频繁测温无果，且工作人员说，能否提交开楼上暖气，得看公司领导的意见。16度的家如何居住？请相关部门尽快予以解决措施，尽快打开楼上的暖气。寒冬腊月真的太冷了。

答：九原区委办公室

您好，您的留言已收悉！针对您所反映的问题，相关单位已协调供热公司上门服务。经查看，小区的热力站、管网调节均正常运行。您家室内供热系统为开发商统一铺设，室内面积240平米，供热系统环路数量少，且楼上无人居住，导致室内热量不足。目前，相关单位已协调开通您家楼上暖气，同时，您可自行增加散热设施以保证家中热量。感谢您对我区工作的理解与支持!祝您生活愉快，工作顺利！