问：九原区鹿昌新苑进来的物业公司在路上立起门杆就开始收费。业主的车要进出小区就要把车号录入物业公司，录第一个车号免费，从第二个开始录一个车号要50块钱。我想请问收费有无依据、标准，收费高不高？能否按合理的标准收费，多余的钱能否退返业主。 小区南边是一条路，路边是九原区第二、第三幼儿园。物业立起的门杆阻断了这条路，非常影响家长接送幼儿。我们认为这是一条公共道路。物业有权立杆阻路吗？ 政府改造老旧小区后，物业进驻是2021年上半年，收物业费居然从2020年7月开始计算收取。除了一周打扫一次卫生，再就是立杆收费了。物业的服务我们没有看到，我们从内心是不认可他们的不合理收费的。

答：市住建局物业管理处

经核实，鹿昌新苑小区物业企业由属地社区引入，物业费为0.6元/平方米，小区物业为加强对外来人员进出的管理，在小区设立了门禁系统，业主反映录车牌收费事宜，我中心已约谈物业企业负责人要求停止收费，并向其退还费用。同时，因小区内建有幼儿园，物业企业已在早晚接送幼儿时间段将门禁识别解除，以保障家长顺利接送幼儿。