问：工作人员你们好，我是丰盈小区的居民，在本小区居住了10多年了，今年9月份昆区丰盈小区进行“三供一业”的改造，一直到现在11月份，马上工期就结束了，从做外墙保温开始，刚做的保温就脱落，这些施工队的人干活太不专业了，有的把居民家的阳台的瓷砖打烂，有的把排烟管道堵死，干的那个活太不到位了；再说地下管道的改造，把纯净水管挖断，自来水管接不住，天天没水，家里的纯净水能接出自来水；再说地面的硬话改造，井盖不盖，不做安全措施，有的骑自行车掉里的，开车的掉里的，还有个小孩掉里的，后来报警了，昆河派出所的民警过来给救出来，这些施工队真是太不专业了，还有把原来的主干道都铺上了，铺砖时，底下不做垫层，刚铺好的地砖就塌陷了，有的地方骑个电动车都能压塌，明显存在质量问题，现在监理公司也找不到。我们居民多次向物业部门、施工方反映，都没人给解决，相互推卸责任，谁都不管，我们居民现在也是没办法了，希望相关部门能来调查取证，给我们老百姓满意的交代，我们也想走司法程序来解决这个问题，其实，大家都不想打官司，耗得时间太长，谢谢！

答：昆都仑区委办公室

尊敬的网民朋友您好：您所反映的问题经昆区住建局老旧小区改造办工作人员核实，丰盈小区由包钢房产处负责“三供一业”改造，因管理不到位而造成居民的损失问题，施工方已赔偿。施工中存在的外保温脱落，路面局部塌陷问题目前已解决。在下一步工作中，主管部门将进一步加强施工过程监管，避免类似问题发生。感谢您对我们工作的理解与支持。 经办人：李志强 联系方式：136-6472-6596。