“打完电话第二天，工作人员就上门办理了，不一会儿就办好了！”近日，固阳县兴顺西镇永强糖厂厂长王先生通过拨打服务电话解决了一件烦心事。

离县城远，不熟悉办理流程，卖了糖料的王先生因为对方要求提供发票而很是烦恼。眼看到年底了，听说政务服务大厅有上门服务的业务，他抱着试一试的心态拨通了政务服务中心的纳税服务热线6912366，没想到真的有两名工作人员上门为他服务，“节省了时间和成本，真是太方便了！”兴奋的他握着工作人员的手连连感谢。

这只是固阳县持续优化营商环境的一个缩影。今年以来，固阳县探索行政审批和政务服务模式改革创新，全面推开“掌上办、一次办、帮您办、一网办”工作，推进流程再造，优化审批环节，压减审批时限，为市场主体发展和重点项目建设提供全面、优质、高效的服务保障，全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的一流营商环境，为固阳县经济社会发展注入新动力。

“一窗通办”无差别。按照“只进一扇门”“一窗都能办”要求，全面推行“前台综合受理、中台专业支撑、后台分类审批、统一窗口出件”的“分类无差别”服务模式，除公安、出入境、公积金事项外，其他政务服务事项一律纳入“一窗式”综合受理改革范围，实行“大综窗”受理。目前实现“一窗”分类受理事项共1025项，占全县政务服务事项的85%，将“企业群众窗外跑”变为“工作人员窗内跑”。

“一网通办”不见面。组织各部门各镇开展了三轮、为期两个月的网上政务服务能力提升专项行动，轮训100余名工作人员。目前，固阳县在自治区一体化平台录入发布事项1493项，比2020年增加1090项，政务服务事项覆盖县、镇、村三级，100%实现网上办理，其中网办深度四级事项占70%以上。近期各部门、各镇对11.3余万个事项要素进行核查规范，拆分标准、情形化、精细化梳理全部符合自治区标准，“一网办”覆盖度更广、办事指南更加准确、网办深度进一步加深，正向着审批不见面、办事零跑腿的目标迈进。

“掌上通办”不受限。做好“蒙速办APP”下载注册推广应用工作，通过政务大厅、分大厅、各镇便民服务中心、社区宣传、入户推广。截至11月底，固阳县“蒙速办·掌上办”共下载注册个人用户60743人。“蒙速办”APP共接入19个地方特色应用，给企业、群众办事带来便利。

“一次办”一次办成。以企业群众“一次办成一件事”为目标，通过梳理整合、流程再造，将企业群众需要跑多个部门办理的“一揽子事”，编制一份办事指南、形成一张表单、优化一个服务流程，整合成群众眼中的一件事。目前固阳县共公布“一件事一次办”事项96项，在政务大厅设“一件事一次办”窗口4个，成立34人的“一件事一次办”代帮办队伍，完成“一件事一次办”联办件165件，企业群众可通过“一件事一次办”窗口申请或申请代帮办将多个事项只跑一次即可办成。

“帮您办”轻松办。针对重点投资项目、招商引资重大项目等投资建设项目，梳理出“帮您办”事项36项，设立“帮您办”窗口，成立“帮您办”队伍，制定办理流程和会商联审制度，根据申请人需求，分环节、分阶段提供部分或全程代办帮办服务，着力解决投资项目审批耗时长、申请人“跑多头”“跑多次”等问题，促进投资项目早落地、早开工、早见效。

“为服务‘加温’，为百姓‘减负’，努力营造稳定公平透明可预期的营商环境，这就是我们工作的初心。”固阳县政务服务局局长屈润英表示，下一步固阳县政务服务局将加快形成集一网受理、协同办理、综合管理于一体的“一网通办”体系，深化“大综窗”改革，实现“线上一网、线下一窗”，提升企业群众办事便利水平和满意度，为推动固阳县经济高质量发展贡献力量。

（包头日报社全媒体记者：郭燕)