问：现在医院建设的都很规范，去了很多医院一进门就有导医，病人可以咨询，为何包头第四医院导诊台从来没有导医在，既然设立导诊台，又没人在岗，这不是脱岗吗？希望得到官方的解释。

答：包头市卫健委

网民朋友：2021年12月7日，包头市第四医院接到上级部门转发关于患者反映包头第四医院导诊台没有导医问题的投诉，我院高度重视，责成医调办、门诊部对此事进行调查，具体情况如下： 反映人张先生2021年12月7日来我院就诊时在儿科门诊北厅有事需咨询，发现导诊台无人。我院门诊部调取了当时的录像经核实，因2021年12月7日10：00时左右该导医台导医协助其他就诊患儿处理事物故暂时离开导诊台，无脱岗现象。根据工作需求，医院会安排志愿者协助服务，遇有帮助患者取报告、缴费或上卫生间等特殊情况，导诊台会暂时无人试候会有保安和志愿者协助患者解决问题。 我院门诊部已与反映人进行沟通解释，反映人表示理解。