青山区政务服务局努力打造高效便利、规范公正的营商环境，提升政务服务大厅“一站式”功能，以线下和线上相结合的方式，着力打造“少好快”一流政务服务环境。

网上提速

大力推广“蒙速办”APP，实现“掌上办”，提升电子证照及电子签章应用，已开展两轮电子证照及电子签章的收集，共收集区市场监管局等12家单位反馈的64种电子证照模板及信息。

启用政务服务两级综窗系统。按照全市关于启用自治区、包头市两级综窗系统收件办件、加快一体化平台应用的系列部署，梳理出56种需共享的政务服务数据信息并上报，组织区发改委等首批涉及两级综窗平台运行配置的8家部门参加培训。

线下减负

梳理“一件事一次办”表单，开展“套餐式”服务。通过对审批事项办理流程、办理环节、所需材料等进行全面梳理、优化、改进和整合，形成了“一件事一次办”的“一套表单，一份要件”，同时设置了“一件事一次办”窗口。升级窗口服务，打造五星级政务服务大厅。在政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口及“办不成事”信箱，公开受理和解决企业、群众办事时遇到的各类“疑难问题”，同步设置“悉心听”窗口为企业群众提供导办咨询及政策解读服务。

在大厅设置全市通办互办、“呼包鄂乌”四地互办互认、跨省通办窗口。在实行一次性告知、首问负责、延时办理等特色服务的基础上，今年2月推行“5+2无休日服务机制”。引进银行为企业提供免费刻章服务，将燃气报装、燃气缴费业务引进大厅；增加警医通自助体检设备、燃气自助缴费设备及AED急救设备，方便群众办事。

线上公开

明确政府信息公开的工作指南、公开制度、法定主动公开领域涉及的食品安全、养老服务、义务教育、医疗卫生等内容以及依申请公开流程、受理机构、申请表格等要素。在政府信息公开平台编制了政务公开流程图和标准目录，实现了群众网上查、网上看、网上办。

积极推进政府门户网站等级保护测评，规范和完善了政务公开、网站运行、信息上传、网络安全等一系列管理制度，增强了全区重点领域和关键环节的信息公开质量。

申请开通了“青畅办”微信公众号及小程序，实现了“一件事一次办”办事指南同步公开。

融媒体记者 赵永峰