问：昨日反映保利罗兰香谷楼道漏水物业不作为问题，明明是楼道里漏水没有解决，住建局工作人员问保利物业，物业工作人员说问题解决了，完全是混淆视听，楼道里漏水让业主自己维修不合理也不合法。

答：市住建局物业管理处

根据《内蒙古自治区物业管理条例》第六十一条   物业管理区域内的供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用，但不得因部分最终用户未履行交费义务而停止已交费用户和共用部位的服务。任何单位不得强制物业服务人代收前款费用，也不得因物业服务人拒绝代收前款费用而停止提供服务。物业服务人接受委托代收本条第一款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。目前，经多方努力，最终协调由地产公司承诺近期找专业施工团队进行维修处理。