小区里的公共广告收入有多少？日常维修保养都做到位了吗？今年8月初，按照自治区住建厅、市住建局《关于开展“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”工作的通知》要求，我市进一步规范物业服务公开公示制度，要求物业服务企业要在小区内显著位置公开公示物业服务收费信息，保障业主知情权，促进物业服务信息公开公示规范化、统一化。

目前，各小区是否已按照要求公开公示物业服务收费信息？对此，记者进行了走访与调查。

新规

规范物业服务 公开公示制度

“长久以来，业主和物业公司之间的矛盾之一，就是物业什么事情都不公开、不透明，比如公共收益本应属于广大业主所有，这笔费用是怎么使用的；物业服务合同里规定的服务内容，是否服务到位；物业公司收的物业费，都花到什么地方了，这些都应该让业主要知道，业主要有知情权、监督权，这样才会减少物业与业主之间的矛盾。”包头市物业服务指导中心副主任李建庭接受记者采访时说。

为了深入贯彻落实自治区住建厅、市住建局《关于开展“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”工作的通知》要求，8月初，市住建局召开全市物业服务收费信息公开动员会，由市物业协会发出《物业服务收费信息公开倡议书》，倡议全市物业企业增强物业服务收费的公开透明度，进一步提高物业服务诚信意识和服务水平，并组织物业服务企业签订承诺书。

记者了解到，按照住建部门要求，各小区需要公开公示物业服务企业的相关信息，如物业服务企业基本情况、服务内容、服务标准、收费标准及明细、物业服务费收支情况等内容，应按照美观、规范、实用的基本原则，在住宅小区大门出入口、业主活动场所等显著位置设置。

现状

物业执行各异 业主不知情

目前，全市共有355家物业服务企业，项目大约1000多个。记者走访了市内多家小区发现，目前大部分小区在大门口、活动广场等显眼的公共区域都公开公示了收费信息，但仍有部分小区没有落实执行。

11月29日下午，记者在青山区阳光翠景小区里走了一圈，并没有看到有公开公示的信息。询问物业后得知，他们将公示贴在了办公室。记者跟随物业经理来到办公室内，墙上明显位置仅张贴着服务费标准，追问下经理才从某隐蔽处取出了公示栏，但上面很多应该公开公示的内容都是空白，并不符合要求。

随后记者又来到万郡·大都城，一进小区拐弯处显眼位置上竖立些信息栏，上面按照住建部门要求格式，物业服务企业基本情况、服务内容、服务标准、收费标准及明细、物业服务费收支情况等内容翔实，还有各级管理部门监督电话，接受业主的各类情况反映和投诉。

那么，物业收费信息要公开公示，业主是否关注和了解？记者随机采访了不同小区的业主，大家均表示“不知道”。尽管有的小区公示了内容涉及小区的公共收益、设备维修保养等内容，但是对于何时公示、公示的内容，业主并不清楚，因此这类信息在业主中的知晓率并不高，导致多数业主心里对小区事务的认知就是一笔“糊涂账”。

举措

联合检查 促物业服务市场规范

为进一步提高物业服务收费透明度，规范物业服务市场秩序，维护群众合法权益，市住建局联合市市场监督管理局从8月份起，开展了物业服务市场“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”专项整治工作。

李建庭介绍，检查内容主要包括两大部分，企业服务合同里面的收费标准及内容，还有就是公共收益，如果有公共收益必须公示出来。“通过几个月的检查来看，大多数物业公开公示都做得很好。”

检查中针对做得不好的物业企业，会怎么处理？李建庭表示，检查中发现的一般问题，如收费信息未公开公示、业主委员会不健全等问题，能现场整改的要立即整改到位。针对下达《整改通知单》的小区，将整改情况“点对点”通报各物业服务企业，限期仍未整改到位的，将由物业服务市场专项整治工作领导小组通报各旗县区政府。

“遇到多次整改依旧不合格的物业，我们会把它列入信用评价系统，进行扣分处理，这对企业将来的招投标或是物业评价会受到影响。”李建庭说，通过物业服务市场专项整治，要发挥物业主管部门的指导监督作用，推动物业服务企业落实物业相关法规制度和自治区住房和城乡建设厅的相关工作要求，增强物业企业服务意识，规范服务行为，提高物业管理精细化水平，融洽物业与业主之间的关系，全面促进物业服务提档升级。

记者 李娜 见习记者 樊佳疑