科技赋能生活，开启城市运行管理、基层治理、惠民服务的无限可能。在昆都仑区，越来越多的便捷服务在不断普及，智慧城区建设不断迈出新步伐。

日前，市民张先生于中午12点通过智慧昆都仑微信公众号政企通板块留言：想开办一家财务公司，在哪办理手续？需要哪些资质和资料？“没想到当天下午2点多就给我回复了，告知了申请条件和办理流程、时限。”张先生高兴地告诉记者，“要是搁以前，光咨询就得跑好几个地方，现在通过微信公众号就能得到想要的答案，省时又省力，简直太方便了。”

去年12月，昆都仑区开始打造“政企通”综合服务平台，今年2月底正式上线使用。通过大数据、移动互联网等数字化技术，聚焦昆都仑区各类企业反映的突出问题和意见建议，及时转办、立即受理，形成了政企问题反映、收集、交办、落实、督办、反馈的工作链条。

“对于‘四上企业’，我们采用一对一的服务模式，对于中小微企业，我们在智慧昆都仑微信端开辟了专属渠道，畅通交流。同时组建了企业建议投诉和政策服务管理模块。”据智慧昆都仑数据中心工作人员李涛介绍，畅通了政策落地、政府服务的“最后一公里”，真正实现了政企对接的“零距离”和“零障碍”。

友谊街道老旧小区较多，辖区内居民大多数是老人，对于健身、休闲、娱乐等诉求往往因为公园、广场等场所离家太远，加之腿脚不便而得不到满足，社区网格员在接收到居民们反映的问题后，及时提交给上级部门。问题很快得到了解决，友谊街道在辖区39个网格内开始建设小区文明休闲点，每个休闲点配套便民休闲椅、文明引导宣传栏、垃圾桶等设施。社区居民林艳高兴地竖起了大拇指：“以前咱们每个人出来的时候都得拎个小马扎或者是拿个垫，现在给我们配备这些设施，简直太方便啦。”

像这样快速解决群众大事小情，在昆都仑区已成常态，是“智慧昆都仑”信息化平台在社区治理中的实践应用。“智慧昆都仑”平台是昆都仑区重点投入打造的信息化服务平台，充分利用大数据、云计算、物联网、移动互联等技术，有效整合各部门治理资源，打通部门数据壁垒，通过下发工作指令、督导工作进度、反馈工作结果，做到让居民“小事不出网格，大事不出社区”，真正解决了社区基层治理的痛点堵点，实现了社会治理的“美丽蝶变”。

“平台使用至今，共接到反映问题61586件，已办结59274件。”智慧昆都仑数据中心主任宋皓说，“下一步，我们还将拓展平台模块支撑，推动‘智慧城管’、‘智慧园区’、‘智慧物业’模块落地使用。继续深入探讨与区公安分局智慧昆都仑社会治理平台项目的对接与融合，划分加密数据与共享数据，通过硬件融合、软件融合、技术融合、业务融合、数据融合，将各部门、行业数据汇入智慧昆都仑平台，实现跨部门协同管理，通过信息化技术进行实时分析和辅助决策，进而实现城市运行状态的实时化、城市管理决策的协同化和智能化。”（通讯员 赵金凤）

（包头日报社全媒体记者：张建芳)