问：包头乐园东门风之翼轮滑馆在2021年初搞活动送轮滑鞋，我和亲戚均达到她们规定的活动条件，兑换到2双轮滑鞋+2件衣服+每人7节轮滑体验课。个人认为这些物品所有权就应该归我们所有，工作人员极力推荐我们租一个柜子存放物品并收取了50元押金。但当我们去取柜子里东西的时候，柜子空了，里面的东西不见了，负责人一开始答应调查寻找，后又以我们没有上够7次体验课为由，拒绝归还我们物品。一再推脱不给解决。但是当初活动发布的规则根本就没有这一项。 商家不顾当初制定的活动规则出尔反尔，侵犯消费者合法权益，交了押金放在柜子里的物品商家可以随意拿走吗？又或者说柜子里的物品丢失商家不用负责吗？那我们交押金的意义何在？商业信誉何在？请求市场监管部门调查此事，维护消费者合法权益。

答：昆都仑区委办公室

尊敬的网民朋友您好：您所反映的问题经昆区市场监管局黄河西路市场监管所工作人员核实，友谊派出所民警已为网民进行调解商家表示将在疫情结束后，开门营业后归还网民的轮滑鞋及衣服。感谢您对我们工作的理解与支持。 经办人：何青霞 联系方式：136-1471-3826