为深入贯彻落实自治区政务服务“帮您办”工作要求，打造“少好快”一流政务服务，九原区政务服务局以企业群众需求为导向，以企业群众满意为标准，逐步构建起了“帮您办”工作架构，制定了帮办代办工作机制和考评体系，组建了专兼职帮办代办队伍，建立起了会商联审机制，为重点项目早立项、早开工、早投产提供坚强保障。

特别是今年以来，在原有重点项目推进机制基础上，逐步形成并最终确立了“一体+接力”的重点项目“帮您办”工作模式。这一模式，不仅使政府部门间的协同配合更加顺畅，更让企业群众真正享受到了帮办服务的贴心和便利；不仅搭建起了企业群众与政府部门间的“连心桥”，更成为了推动项目手续办理的“加速器”。

精准、高效、热情的帮办代办服务，充分彰显了营商环境工作中政务服务的“温度与速度”。

全流程全周期帮办有速度

“一体式”服务，主要指以工业园区、物流园区、食品园区为代表的“一体式”帮办代办模式，即各园区成立项目服务中心，专职负责园区内所有项目的全流程、全周期手续帮办服务。

这种模式的帮办代办人员既为园区自身的工作人员，也是政务服务局的兼职帮办人员，他们本身就在园区工作，对企业十分了解，对项目手续办理十分内行，从招商阶段就开始与企业进行接洽，在企业创办、落地、达产、见效的整个过程中，都始终为企业提供一条龙“保姆式”服务。

例如，九原工业园区一直是九原区重点项目帮办代办工作的排头兵，园区成立了项目服务中心，在实行“保姆制”、“代办制”基础上，创新提出了“1+N”服务机制，“1”即一个项目配一个专职项目保姆，“N”即负责该项目的所有事项。今年，九原工业园区还印制了《工业项目行政手续办理服务手册》，全面梳理了工业项目前期手续办理流程，以简洁的图表形式让各项手续的办理流程更加清晰、受理部门更加具体、逻辑顺序更加直观，大幅提升了服务效率和水平。年初引进的郑州中远防务聚乙烯薄膜特种材料项目，利用半年时间办结了项目立项、能评、环评、稳评、不动产证（土地证），即将进入施工建设阶段，前期手续办理周期较之前缩短了三分之一，实现了当年签约，当年开工建设的目标。

年产1万吨高分子聚乙烯薄膜特种材料项目落地跑出“加速度”，都是九原工业园区主动服务、靠前服务、精准服务的真实见证。

接力棒传递有温度

“接力式”服务，主要是指除园区外的重点项目帮办服务模式。

这一模式中，全区各部门从各自职能出发，共同分阶段分环节承担帮办代办工作，形成“接力式”服务模式。即，一个重点项目推进过程中，各部门分别选派帮办人员负责本部门职能范围内的帮办工作，与政务大厅的专职帮办人员一起共同为企业提供帮办服务，直至所有手续全部办结。

前不久，九原区商务局工作人员就与政务大厅工作人员共同开展了“接力式”帮办服务。

内蒙古国纺锦绣实业有限公司是九原区商务局通过招商引资引进的一家企业，企业负责人在呼市，因疫情影响无法来政务大厅办理手续，九原区商务局主动对接政务服务局，沟通帮办服务事宜。政务服务局在接到商务局请求后，迅速确定政务大厅的专职帮办人员，第一时间与企业建立联系，通过电话、微信开展对接，明确帮办内容，安抚企业情绪，指导材料要件。

11月2日下午，该公司委托相关人员携带资料到九原区政务大厅，在帮办人员的指导下办理了自主申报、核名、企业主体开办等业务，不到半个小时就完成了网上电子审核，拿到了营业执照，高效、联动的帮办服务得到了企业负责人的高度赞誉。

提升政务服务水平，优化营商环境，既是近年来自治区、包头市、九原区推动高质量发展的必然选择，也是各级党委、政府落实以人民为中心思想，向企业群众做出的庄严承诺。接下来，九原区政务服务局将继续以打造一流政务服务环境为目标，坚定“服务也是生产力”的信心与决心，持续开展帮办代办工作，将九原区“帮您办”品牌打造成为全市乃至自治区的帮办代办工作样板，为我市打造一流营商环境助力添彩。

包头晚报全媒体记者 赵永峰