今年以来，固阳县政务服务局不断深化“放管服”改革，严格按照自治区、市、县三级要求全面推开“四办”工作，扎实推进政务服务事项优化，全力提升网上政务服务能力，开拓创新服务模式，经过不懈努力，行政效能大幅提升，政务服务举措不断丰富，打造更有“温度”的政务服务环境。

全面推行“前台综合受理、中台专业支撑、后台分类审批、统一窗口出件”的“分类无差别”服务模式，除公安、出入境、公积金事项外，其它政务服务事项一律纳入“一窗式”综合受理改革范围，实行“大综窗”受理，目前实现“一窗”分类受理事项共1025项，占全县政务服务事项的85%，将“企业群众窗外跑”变为“工作人员窗内跑”。

截至目前，固阳县在自治区一体化平台录入发布事项1493项，比2020年增加1090项，政务服务事项覆盖县、镇、村三级，100%实现网上办理，其中网办深度四级事项占70%以上。近期各部门、各镇对11.3余万个事项要素进行核查规范，拆分标准、情形化、精细化梳理全部符合自治区标准，“一网办”覆盖度更广、办事指南更加准确、网办深度进一步加深，正向着审批不见面办事零跑腿的目标迈进。

全力做好“蒙速办APP”下载注册推广应用工作，通过政务大厅、分大厅、各镇便民服务中心、社区宣传、入户推广，截至10月底，固阳县“蒙速办·掌上办”共下载注册个人用户60597人，完成市级下达注册任务。“蒙速办”APP共接入19个地方特色应用，给企业、群众办事带来了极大地便利。

以企业群众“一次办成一件事”为目标，通过梳理整合、流程再造，将企业群众需要跑多个部门办理的“一揽子事”，编制“一份办事指南”、形成“一张表单”、优化“一个服务流程”，整合成群众眼中的“一件事”，截至目前，固阳县共公布“一件事一次办”事项96项，在政务大厅设“一件事一次办”窗口4个，成立34人的“一件事一次办”代帮办队伍，完成“一件事一次办”联办件102件，企业群众可通过“一件事一次办”窗口申请或申请代帮办将多个事项只跑一次即可办成。

针对重点投资项目招商引资重大项目等投资建设项目，梳理出“帮您办”事项36项，在政务大厅设立“帮您办”窗口，成立“帮您办”队伍，制定了“帮您办”流程和会商联审制度，根据申请人需求，分环节、分阶段提供部分或全程代办帮办服务，着力解决投资项目审批耗时长、申请人“跑多头”“跑多次”等问题，促进投资项目早落地、早开工、早见效。今年共产生“帮您办”办件6件。

包头晚报全媒体记者 赵永峰