10月，“民呼我应”栏目累计受理网友留言268件，截至11月8日，已办结241件，办结率90%。随着新一轮采暖期的到来，关于暖气不热的投诉呈爆发式增长，从供暖开始持续到11月才开始回落。与此同时，因疫情防控形势的变化，关于核酸检测、防控措施政策咨询类的问题也显著增多。针对这两方面的问题，整体来看，相关部门的答复及时有效，落实有力，特别是市卫健委，满意度较高。

暖气不热，有的是多年存在的老问题，有的是新楼盘交付或供暖改造后第一年出现，根据答复来看原因各异，多为管道有漏点，住户入户除污器滤网堵塞、供暖主阀门未开启、供热初期管道积气、卡表电量过低导致没有刷通智能卡等，问题排除后，供暖也逐步恢复正常。同时住建部门也表示责成供热单位根据室外温度及时升温、提压，尽力改善该区域的供热质量。

“高新区地税小区物业公司因疫情防控，只开放小区北门，造成业主上下班时出入不方便，同时造成青工路拥堵。请问是否合理？”“老年人乘坐公交车，读取绿码不方便。”“因疫情防控，经营的网吧暂时关闭，失去经济来源……”10月以来，内蒙古地区疫情防控形势变得严峻复杂，各部门、各地区管控措施进一步加大，广大市民在积极响应和配合的同时，也难免给部分人的正常生活和工作带来一些不便。

对此，我们能予以理解，但需要强调的是疫情防控，人人有责，服从相关管理，是每个公民应尽的义务。只有这样才能早日战胜疫情，恢复我们的正常生活秩序。关于疫情的话题更多的还是针对核酸检测的地址、 时间、预约方式、注意事项以及就医等相关防疫政策的咨询，市卫健委的答复及时且全面，表现值得点赞，网友满意度高。此外，部门中，青山区委办也加快了留言受理的速度，即转即办，网友反馈评价较高。

《包头日报》（2021年11月12日） 06版 记者 刘磊