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乘务员找回旅客遗失物品获赞

在火车上遗失物品是一件让失主着急的事情,近日,在开往我市的多趟旅客列车上,乘务员帮助旅客找回多件遗失物品,遗失物品的旅客纷纷点赞,写感谢信、送锦旗表谢意。

广州五组值乘的K600次列车信阳站开车后,列车长张宇杰接12306客服工单寻找遗失物品,失主称下车时不慎丢失一个紫色双肩包。张车长与值班员张贵坤立即到车厢反复寻找,最终在铺位下找到了遗失物品。随后与乘警共同对内部物品检查,发现内有现金5097元、银行卡1张、社保卡1张,存折1张及其他生活用品,张车长打电话与旅客核实遗失物品及现金数目,确定无误后,约定将遗失物品转交至漯河站,旅客自行取回。旅客拿到遗失物品后专程打来电话向张车长表示感谢。

高铁车队芳草乘务组值乘的北京北开往包头站的G2489次列车上,乘务员陈晓溪在终到巡视检查时,发现了一本旅客遗失的童话故事书,打开发现里面夹了一本户口本。列车长宿莉莎立即想方设法联系上失主高先生,高先生还不知道自己遗失了户口本,经过沟通约定第二日中午交还。高先生拿到遗失物品后激动地说“真是太感谢了,我都不知道丢了户口本,要不是你们,我可能再想起来的时候也不会记得丢在哪儿。”失主高先生对芳草乘务组的工作表示肯定,并留下了一封感谢信。

杭州二组值乘的Z283次列车终到包头后,列车长王娟接到旅客李先生求助,原来李先生包头东站着急下车,不慎将平板电脑遗失在列车上。列车长王娟立即帮忙寻找,终于在枕头下找到平板电脑,并与李先生约定于列车到达包头东站交还遗失物品。10月17日Z283次列车再次到达包头东站时旅客李先生特意送锦旗一面,表示感谢:“感谢你们乘务人员,你们这么尽职尽责,我下次还坐你们的车!”

包头晚报全媒体记者  李鸿瑶

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