今冬供暖启动后，新一轮的降温天气即将迎来。近段时间，黄河云民声频道陆续接到市民反映供热问题的留言。近日，记者根据留言逐一联系居民了解详细情况，并第一时间与辖区供热企业进行对接和反馈，帮助市民温暖过冬。

“供暖以来家里的暖气时凉时热，家里有两个孩子，晚上感觉有些冷。”昆区团十五电三建住宅的一位居民表示。记者从居民处了解到，团十五电三建住宅楼今年进行了“三供一业”改造。今冬供暖启动后居民反映自家中暖气温度不高，尤其在晚间7点之后较凉。居民向供热公司反馈后，维修人员曾上门调试，经过放气调试，当天温度有所回升，但温度不稳定。居民还介绍今年管网改造后管道上新安装了一个阀门，但是好像没有开启。得知情况后，记者联系了该区域所属的市热力总公司四分公司，工作人员表示该处住宅区供热正常，夜晚温度较低或与降温天气有关。若居民家中温度较低可以自行排气和观察测温，同时排查自家除污器、排气阀是否淤堵或故障，也可以联系供热公司协助检查楼内管道情况。就新装的调节阀工作人员介绍，这主要是用于提高供热站效率，实现流量自动化管理和监控，并不会影响正常供热。

近日，青年园居民也留言反映表示家中暖气温度不理想，前几天位于卫生间的进水管网几乎感觉不到温度，这两天有所改善，但家里早晨仍然较冷。“经过反映，前一天下午热力公司已经上门进行了测温。我们小区周边有很多高层住宅区，会不会是高层影响了我们的管网压力。”记者随后将该市民的情况反馈至华融热力，工作人员询问情况后表示，这处老旧小区管网存在老化情况，供热以来多次发生二次网跑水事故，在辖区房管部门维修后热力公司再进行补水加压，而后经过一段时间的循环后暖气才逐渐回温，因此室内温度会受到一定影响，目前该处区域供热情况总体稳定。另外压力站会按照高低区之分进行加压，周边高层不会对步梯楼的供热产生影响。

另外，森林春天小区的居民向记者反馈，其所在的小区前两年是小区收费燃气供暖，今年筹备并入集中供热管网，但是到现在供热仍然没能启动，热费也没有收取，大家的心情都很急切。特别近段时间降温，住户家里只能用电暖气取暖，效果很不理想，期盼能尽快缴费取暖。就此记者联系了昆区住建部门，相关工作人员介绍该区域已经列入整改范围，但目前因小区的供热设施不到位，不具备并入集中供热管网的条件。近期经过与供热公司协商，承接该区域的供热公司正在协助该处住宅区配备相关设备，将很快并入集中供热管网为居民正常供暖。

东河区工业北路菜园街区的居民也给民声频道留言，表示今年全市供暖启动之时，家中的供热管网还没有充水，等了几日暖气恢复正常温度，紧接着不知何故又变凉了。“大家在微信群里议论纷纷，也搞不清楚是怎么回事。如果是有故障了，希望供热公司能在群里及时通知大家，居民也能有所准备。”这位居民表示。对此，记者联系到东华热力的工作人员，对方表示，该小区在供热初期发生一次管网故障，因为维修施工正常供热受到影响。在恢复供热之后，紧接着又因小区管网老旧发现漏点，因此影响了整体供热。经过维修，目前该区域管网已经恢复正常，住户暖气已经回温。针对居民的建议，工作人员解释供暖抢修期间施工人员会在受影响的区域张贴相关通知。今后，他们将努力扩大通知范围，尽可能做到让受影响区域居民应知尽知。

包头晚报全媒体记者 霍晓霞 实习生 马霄钰