问：尊敬的工作人员好： 青山区联合创优教育，无资质开办教育培训，挂羊头卖狗肉，打着教育的名义借机敛财，坑骗学生家长。事情经过：2020年10月到2021年6月，我们中考全托八个月一次交费42800元，结果和当时去时说的、做的严重不符，我们发现被虚假宣传而骗后投诉至青山教育局和市场监管局，教育局说我们没给他办办学许可证，去找市场监督局，结果去幸福路市场监督局一查，营业执照的经营范围是：教育咨询、教育设备研发、教育软件的研究与开发、文化用品的批发兼零售。显然是超范围经营，挂羊头卖狗肉。于是我们又打的12315投诉退费，结果给我们回复，是违法违规经营，但是教育培训是由教育局所管，他们管不了。于是我们打12345，接待员非常热心的说让主管部门赶紧处理，给我们退费，但是一个多月了，没有结果，教育局更是检查后，之前说下了几次停办通知单，但该学校校长照样招生开展培训教学，八月初，教育局给我回复说他们没有办学许可证，约谈校长来处理都不来，说有营业执照，让找市场监督局，市场监督局又说不由他们管，培训教育是由教育局管，让找教育局，为什么两个监管部门在有结论的时候，发现问题都相互推诿，不去监督管理？为什么不能联合执法解决问题，却敷衍群众，不为群众办实事？

答：青山区委办公室

网民朋友，您好！经与青山区教育局核实，目前区教育局已对该培训机构负责人进行约谈，要求该培训机构，积极协调家长，妥善解决退费问题。