代办帮办暖民心。青山区政务服务大厅代办帮办人员负责向办事群众提供业务咨询，指导群众进行表格填写、网上申报、手机注册、电子文件上传及全程网办等，最大限度减少群众跑动次数，节省办理时间，提高服务效率，让群众切实感受到“等时少、服务好、秩序优”的服务新体验。

青山区政务服务大厅充分利用自助营业执照打印机和复印机，与邮政快递合作，通过快寄发货，让企业群众足不出户就能免费拿到所需证照。

此外，这里的志愿服务也让办事群众倍感温暖。青山区政务服务大厅每月举行各类主题志愿服务活动，不断提高服务效率，提升办事群众满意度。通过全员志愿者的方式，让大家都行动起来，积极投身到志愿服务工作中，为办事群众提供更加优质、高效、便捷的服务，不断提升营商环境。同时，还通过制作展板、电子显示屏播放、发放宣传彩页等，大力宣传弘扬志愿服务精神，营造温馨的人文政务服务环境。

为进一步提高“现场办”变“网上办”“掌上办”比例，引领群众改变传统办事习惯，让群众“少跑腿”甚至“零跑腿”，青山区政务服务局在全市最早推出自主设计制作的企业开办全程电子化操作视频——企业全程电子化设立视频教程，让企业开办操作简单易学好上手，并将该视频教程做成“二维码”，群众扫码即可自助跟学办理。依托青山区政务服务网企业开办“一窗通”系统，实现税务、人社、医保、消防、住房公积金等部门数据共享，信息自动推送，让“数据跑”代替“群众跑”。

包头晚报全媒体记者 赵永峰