2021-2022采暖期即将开始，这是我市民生领域的一件大事。为了保障冬季供热，为我市城区住户提供温暖舒适的生活条件，包头市热力集团将供热作为工作的重中之重，目前已经全面做好准备。

包头市热力集团负责昆区、青山区、稀土高新区和东河区3600余万平方米供热工作，服务用户30多万户，供热系统点多、线长、面广，为确保21/22采暖期的供热工作能顺利进行，集团全面开展了夏季设备大修、技改、维护工作。在2021年夏季检修期，集团公司共投入2862万元实施大修、技改、自控等项目共计148项，重点加强主干线设备设施维护更新，以及一、二次网维修改造，扎实做好站内换热器、电器设备及仪表、自控系统检修及日常维护，增强热网安全稳定运行和热源应急保障能力。持续推进智能热网建设，组织实施电三建职工家属区“三供一业”供热移交改造，积极配合市、区两级政府完成清洁供热改造，以及老旧小区供热管网改造任务，大力推进节能减排，减少跑冒滴漏，保证供热生产安全、环保、稳定运行。各项检修改造工作将于9月底前全部完成，确保供热生产工作正常有序开展。         

各项生产准备工作按计划实施，集团在21/22采暖期预计新增供热面积37.16万平方米，总供热规模将达到3657万平方米。本采暖期热源的供热能力能够满足集团供热区域需求。为保证按期供热，及早编制了新采暖期生产运行方案及生产应急处理预案，已于9月15日对一、二次网启动充水；计划10月5日系统进入准投运状态，10月10日各热源启动循环泵并开始升温，于13日市区管网达到稳定运行状态，全网具备供热条件，保证10月15日按时向用户供热（按具体供热指令随时向用户供热）。阿东、青东两厂作为全市应急备用热源具备随时启动的条件。

为做好本采暖季供热工作，集团把安全作为第一要务，确保万无一失。要保证设备安全，按章操作、按岗作业，加大设备维修保养力度，把不安全隐患消灭在萌芽之中，把安全生产管理各项措施真正落在实处，坚决杜绝和防范安全事故的发生。实施科学供热，全面提高供热质量。认真研究供热工作中出现的新情况、新问题，科学调度，周密安排，做到心中有数，合理调节运行参数，避免长时间的供热不平衡造成冷热不均等情况出现。服务热线24小时值班，保证及时接听用户来电，将多平台统一接入集团客服系统，受理辖区用户的报修、咨询及投诉等服务并派发工单，提高服务与管理效率。集团还将加强和推进服务的标准化和规范化管理，将服务阵地前移，“访民问暖”常态化，积极开展用户服务宣传走访，加强室温检测，做到尖寒期提早调节升温，对存在问题早发现、早解决，广泛接受社会监督，努力提升用户满意度。

包头晚报全媒体记者 赵永峰