“谢谢公司为我们解决了用水难题。”近日，滨河新区万泉佳苑A区居民段英杰来到包头供水总公司滨河分公司，将一面写有“水质安全系民生、周到服务暖人心”的锦旗送到公司副经理项宏的手中，衷心感谢他们为群众排忧解难，提供优质的供水服务。

4月中旬，万泉佳苑小区这名用户家中自来水中出现了黑色小虫，通过供水热线反映到了滨河分公司。分公司领导特别重视，安排工作人员上门现场排查、取样、化验水质，先后对小区管线及居民家中管线进行了多次排查和冲洗，最终排查出居民家中的黑色小虫是卫生间洗脸池溢流口内爬出，沿水龙头外壁逆向爬至水龙头出水口，在居民正常使用时被冲入水池。确定原因后工作人员使用次氯酸钠对洗脸池溢流口内部进行了彻底清洗消毒，最终解决了用户用水异常的问题。

这只是滨河分公司在“我为群众办实事”实践活动中的一个缩影。今年以来，滨河分公司结合工作实际，对滨河重点发展企业实行一对一上门服务、对管辖范围所有居民小区定期巡检开展排查用水问题等，得到了企业、群众的一致好评。

（通讯员 王仙举）

（包头日报社全媒体记者：梁晶晶)