近日，青山区政务服务局组织召开新生儿出生“一件事一次办”推进部署会，联合医院、公安分局、医保局等部门，将医学证明出具、预防接种证发放、新生儿落户、医保参保缴费等事项进行流程再造和资源整合，在区市民大厅设立“新生儿一次办”窗口，通过网上专栏、蒙速办APP及线下代办帮办、快递邮寄等服务延伸政务服务触角，实现新生儿事项的一窗受理、同步办理、快递送达，变被动服务为主动服务。

9月7日，青山区市民大厅“新生儿一次办”窗口接到新手妈妈翟女士的咨询电话，希望为刚出生的宝宝办理出生落户等事项，前台受理人员详细询问有关情况后，告知她需要准备的材料。了解到翟女士还在月子期的特殊情况，9月8日，市民大厅代办帮办服务人员主动上门服务，指导翟女士委托人填写授权委托书及登记表，随后服务人员将全套材料转送市民大厅“新生儿一次办”窗口，由前台受理人员协调有关部门联合办理，当天再由服务人员送至翟女士手中。

在线下办理的同时，窗口受理人员还接到委托人徐女士通过蒙速办移动端提交的申请，第一时间与其取得联系，收到她寄来的材料原件后，及时与各部门联合办理，并于1个工作日后将办理结果通过邮政快递送至她手中。收到快递并确认无误后，徐女士特地打电话向窗口工作人员表示感谢，她说：“通过网上申报、快递邮寄这种方式，不仅节省时间，还省去了重复准备和填写材料的烦恼，我切实感受到了政府为民服务、解民之忧的暖心行动。”

青山区推出的新生儿出生“一件事一次办”套餐服务打破了传统办理模式，通过线上线下齐联动的方式，极大程度地缓解了新生儿家庭的“甜蜜负担”，将群众多头跑、反复跑的情况，变成了工作人员联合办理、数据后台跑动。下一步，该区市民大厅将继续创新，解锁更多与群众生产生活息息相关的服务事项。

（包头日报社全媒体记者：郭健)