日前，一面印有“民有所呼、我有所应——践行公职人员初心使命”的锦旗和一封沉甸甸的感谢信，由市政法委相关负责人、包头东宝生物技术股份有限公司相关负责人亲手送至市市场监管局。企业历时3年之久未解决的网络侵权销售“老大难”事件，在市市场监管局介入帮助下，仅仅用时不到3个月就得到有效解决。

2019年5月，东宝生物发现某网商平台上售卖外包装显示生产厂家为“包头东宝生物技术股份有限公司”的产品，经辨别该产品并非东宝生物自主生产或授权生产，来源不明。为保障消费者权益，东宝生物向该平台发送律师函，请求对该产品予以下架处理，但该平台迟迟未下架。

2019年8月，东宝生物正式向该平台提起诉讼。2020年11月，赔偿款执行完毕，但维权之路并未结束。2021年2月，东宝生物发现在该网商平台上，仍有53家商户在售卖侵权产品。2021年3月中旬，东宝生物向市市场监管局递交了投诉举报函，希望给予企业帮助，遏制侵权售卖行为。

市市场监管局接到投诉举报后，立即根据企业提供的侵权商户明细表按地区予以分类，并与商户所属辖区市场监管部门联系沟通，同步分发协查函，请求协助调查核实各平台商户的销售情况。同时，责令涉事商户立即下架在售侵权产品，禁止非法使用“东宝生物”相关信息。期间，市市场监管局执法人员持续跟进协查进度。截至2021年6月上旬，44家商户已停止销售侵权产品，其余9家商户正在持续督办。

在赠送锦旗时，企业负责人动情地说：“网络侵权销售事件已严重影响包头东宝生物技术股份有限公司的声誉，扰乱了产品市场价格，误导消费者。企业迟迟拿不下的‘老大难’，没想到在包头市市场监管局的帮助下，这么短时间内就有效解决了，真是为企业办了大实事、大好事，践行了初心使命！”

市市场监管局局长高之荣表示：“完善监管执法机制，维护市场秩序，持续优化营商环境，是市场监管部门的职责和使命，企业对我们工作的认可，就是最大的鼓励。同时，我们也应承担更大的责任，坚持把为群众和企业办实事作为落脚点，为营商环境持续优化，发挥市场监管的重要力量。”

（实习生 刘娇）

（包头日报社全媒体记者：李岸)