近日，市民孙先生在“民呼我应”栏目反映称，2019年他在麦克斯游泳健身会所办了游泳卡，卡里包含60次游泳，时间限定到今年8月底。之后，由于疫情原因，游泳馆关闭了一段时间，今年才开馆，但是他并不知情，直到最近才得知泳馆又开了，但是自己的游泳卡已经快到期了，游泳馆却不给办理延期。“这卡我还没用过几次，希望游泳馆给做个延期处理。”

了解情况后，记者联系到健身会所的工作人员，工作人员告诉记者，游泳馆关闭期间工作人员已经给所有客人发过手机信息，告知闭馆情况，并详细说明了需要办理延期的程序以及时间，同时还强调逾期不予办理。“孙先生应该是没留意看信息。”工作人员说，另外，对于孙先生的情况，工作人员表示，孙先生办的卡是次卡，会所一直有规定，次卡用户不能享受延期服务，只有月卡或年卡客用户才可以申请办理延期。

孙先生表示，自己手机号码更换过，所以没留意到工作人员发的信息。但是，孙先生认为健身会所不可以区别对待客户，只为月卡、年卡客户提供游泳卡延期服务，这样说不通。

据此，记者联系到包头市炳鸿律师事务所的律师咨询。律师表示，由于工作人员事先给客人发了信息说明情况，也就是履行了告知义务，孙先生由于自身的原因没有看到信息，那么相当于是认同了商家的说法。另外，在办理延期这方面，如果商家一直有自己的一套规定，那在客户办卡时应该已跟客户交代清楚，如果孙先生有办卡时签订合同的话，那这份合同里应该也会清楚写明关于办理延期的规定，如果合同写明所有类型游泳卡的持有者都可办理延期，那孙先生可以联系消协部门进行维权。此外，该律师直言，从多数人日常生活的状态中不难发现，办理任何运动项目的次卡都是因为用户使用的频率比较低或者是周期比较短，通俗说就是次卡一般是用户很快就可以使用完的，所以一些商家制定了不给次卡用户办延期的规定，也属于合情合理。

记者 任婧榕