由于被工作单位拖欠工资，市民赵师傅联系市人社局劳动人事争议仲裁院请求帮助。最终，在仲裁员的调解下，赵师傅很快拿到自己应得的工资。

近日，包头市劳动人事争议仲裁院（以下简称市仲裁院）接连收到劳动者送来的锦旗。8月9日，申请人赵师傅手持一面写着“热情服务 廉明高效 执法为民 一生正气”的锦旗送到仲裁员的手中，激动地说：“真的太感谢你们了！这么快就帮我解决了问题，单位拖欠的工资已经给我了！”

据了解，赵师傅在一家单位工作数月，可该单位一直没能按时为赵师傅发放工资。就在赵师傅离职时，也没法一次性拿到工资补偿。无奈，赵师傅向包头市劳动人事争议仲裁院递交仲裁申请书。接到赵师傅的申请书后，仲裁员根据市仲裁院实施的首问责任制，第一时间联系用人单位的人力资源部负责人，迅速组织了一次庭前调解工作，通过耐心细致的沟通，讲解相关法律法规及政策，同时帮助赵师傅梳理仲裁请求，最终，赵师傅与用人单位当天便达成调解意向。“没想到这么顺利，调解完没多久他们就把工资给我了，太感谢了。”赵师傅说。

无独有偶，同样的事情也发生在了另一位申请人刘师傅的身上。同样，在仲裁员的调解与努力下，刘师傅最终也如数拿到了自己应得的工资。8月10日，申请人刘师傅也为仲裁院送来一面写着“廉洁奉公 真诚为民 公平公正 执行神速”的锦旗，感谢办案仲裁员公平公正高效地审理案件，维护劳动者的合法权益。

一面面鲜红的锦旗，承载着劳动者对案件得以公正处理的认可，更是对市仲裁院仲裁服务工作的鞭策和激励。

记者了解到，自开展“我为群众办实事”实践活动以来，市仲裁院大力提升服务能力，提高办案水平，持续推进窗口服务作风建设，优化服务流程，85%以上来人来电问题得到妥善解决、案件调解率始终保持在60%以上，人民群众的满意度越来越高。

包头晚报全媒体记者 李硕 实习生 陈潘