稀土高新区构建全员服务体系，瞄准企业和群众的“盼点”“痛点”“堵点”“难点”，从解决企业反映的一个个点滴问题入手，从群众热议的一项项具体工作改起，当好金牌“店小二”，做到无处不在、无时不在，有求必应、有困必纾，为各类市场主体和人民群众当好“全职保姆”

“感谢你们不辞辛苦在企业排水许可证办理过程中给予大力支持和帮助，你们的贴心服务，让我们切实感受到了包头全面优化营商环境以来的‘高新’温度。”近日，包头天和磁材科技股份有限公司代表甘梅将一面锦旗送到稀土高新区公用事业管理局市政设施管理部部长何钰手中，感谢他们急企业之所急，帮助企业及时找到正确的排污检查井，让企业快速拿到排水许可证。

据天和磁材工作人员甘梅介绍，因施工需求，公司需尽快拿到排水许可证，但却迟迟找不到企业生活污水排水口与市政主管网的连接点。得知企业这一难题后，稀土高新区公用事业管理局工作人员何钰叫上了同事白晓春以及排水维护所的相关工作人员，第一时间赶到了企业厂区附近进行现场勘查，他们沿着天和磁材的厂区打开了一个又一个井盖，从上午到下午逐一进行排查，于傍晚时分终于找到了正确的排污检查井。周到细致的服务，让企业员工感动不已。

“从企业上门咨询相关事项的办理流程，到政府工作人员主动下沉一线对接企业需求，政府的‘走心’服务，切实让企业感受到了高新区打造一流营商环境的决心和成效。”甘梅说。

连日来，全面优化营商环境的“高新”温度，同样“暖”进了包头亚鑫美磁科技有限公司负责人刘岑的心里。

“因工作需要，我加入了稀土高新区环保工作微信群，在群里，高新区环保局工作人员刘乃彰总是细心指导着各家企业的环保工作，让我们受益很多。由于对环保业务的不熟悉，我向他提出能不能抽出时间来公司现场指导一下，没想到不到半个小时，他就赶到我公司。”刘岑告诉记者，刘乃彰很了解他的企业，那一次，他指导企业的环保工作整整两个小时。后来，他又不厌其烦地多次现场指导，使公司环保工作管理不断加强。

“我们的项目从建设到正式投产，从证照的申请到日常的监管，稀土高新区均给予了我们快捷高效的帮助和支持。特别是环保部门帮助企业完善管理，补缺堵漏，让企业受益匪浅，也让我们感受到‘包你满意’不是一句空话。”刘岑充满感激地说。

时时、处处、事事都是营商环境。在深刻认识到优化营商环境对于推动地区高质量发展的极端重要性和现实紧迫性后，稀土高新区构建全员服务体系，瞄准企业和群众的“盼点”“痛点”“堵点”“难点”，从解决企业反映的一个个点滴问题入手，从群众热议的一项项具体工作改起，当好金牌“店小二”，做到无处不在、无时不在，有求必应、有困必纾，为各类市场主体和人民群众当好“全职保姆”。

稀土高新区全面提升企业便利化水平，坚持把为企业和群众办事减轻负担作为检验优化营商环境成效的“硬指标”，建立起从项目落地、建设竣工到培育壮大全生命周期的“服务闭环”。深化“拿地即开工”改革，做到签约次日挂地、开工即拿证。加强企业精准化服务，将区内326家重点企业划分为6个网格，发放“服务企业联系卡”解决企业诉求。开辟涉企服务“绿色通道”，对经济社会发展有特殊贡献的企业、科研机构和企业家提供项目审批、生产经营、子女入学等全方位服务。

打造“政务服务最好、审批速度最快”营商环境，稀土高新区持续深化“放管服”改革，推进“互联网+政务服务”，将521项政务服务事项纳入全市一体化在线政务服务平台，一次办、网办事项占比100%、承诺时限压缩81%。大力推进“只进一扇门”服务，153项政务服务事项纳入“一窗式”综合受理改革范围。

在良好营商环境的推动下，稀土高新区招商引资成效明显。今年上半年累计对接企业410家，其中世界、中国、民营企业500强及行业龙头企业143家，签约项目46个，总投资386.4亿元。引进国内（区外）到位资金10.9亿元、同比增长121.3%。

（包头日报社全媒体记者：贾婷婷)