今年以来，白云矿区政务服务通过“一网办、掌上办、一次办、帮您办”，突出数字化改革创新的引领作用，全面提速政务服务，“把麻烦留给自己，把方便留给群众和企业”，让企业、每一位办事群众都感受到“包你满意”白云速度最省事的热诚。

“一次办成一件事”

聚焦首批89件高频办理事项，经过梳理整合、流程再造，白云矿区将企业群众需到多个部门办理或多件相关的“事”，变成大厅窗口统一办理的“一件事”。实行专窗专员“一次告知、一套表单、一次领办受理、一综合窗口办结”闭环办理，以前的一堆材料、十几个表优化为一套表单材料，据测算一件事改革后材料减少58.1%、表格压减52.4%，群众的切身感受是服务优、速度快。

“一网通办”不见面

白云矿区持续加强网上政务服务事项标准化规范化建设，推进线上线下政务服务流程再造、数据共享及电子证照的广泛共享应用，在事项发布、特色应用接入、用户注册、访问量、即办件占比、承诺时限压缩比、网办深度、要素规范等方面取得显著成效，实现由网上可办向网上易办、网上好办加速转变。加快电子印章签发和电子证照系统对接、签发及标准化，有效归集证照数据，汇聚12个部门电子证照类型31类，归集数据2000多条，为企业群众日后仅凭一营业执照、一张身份证办事打下坚实基础。

“一窗帮办”最省心

过去提起投资工程项目最让人头疼的是从注册到施工验收几十项手续，费事、费力、费心是投资者的普遍感受，而现在几家企业在白云矿区投资后却感到轻松不少。白云矿区设立“帮您办”窗口，组建专业化代办帮办队伍，公布面向企业投资帮办事项清单39项，形成“纵向联动、横向协作”的工程项目代办、帮办服务新格局。从项目注册、项目备案到选址用地、办理施工许可，每一道办理手续都有人帮，如果办理手续遇到难题，区领导会专班推进项目会商以消除后顾之忧，包你满意。

“掌上快办”不受限

去年，何大娘缴纳社保费时，从山东专程回到白云矿区来办理，今年她在山东家中打开“蒙速办”App按步骤完善信息几分钟即完成了缴费。依托“蒙速办”App，白云矿区“掌上办”服务能力日益加强。

日前，白云矿区中浩燃气（供暖）缴费系统已经完成与“蒙速办”对接正式上线运行，小学入学分班也是用“蒙速办”App自动完成，健康码出示查询更是方便了每一个居民群众。白云矿区多渠道多方位积极宣传引导广大企业群众注册“蒙速办”移动端，现已注册安装12000余人，占人口比例达到52%。随着包头市成为审批事项“掌上办”试点城市，群众企业办事不再受时间和空间限制已经逐渐成为现实。

（通讯员 田莉 张鑫）

（包头日报社全媒体记者：李岸)