“我们在包头投资兴业，和当地政府部门及园区的关系，就像谈恋爱一样愉快、融洽。” 日前，弘元新材料包头有限公司副总经理陈念淮这样分享企业在包头发展的感受。
利民之事，丝发必兴。在包头与企业轰轰烈烈的“恋爱”中，我市政务服务通过“一网办、掌上办、一次办、帮您办”，对企业群众贴心服务、暖心呵护，让每一个来包头兴业的企业、每一位办事群众都感受到独具特色“包式”政务服务“包你满意”的热诚。
“网上办”一网覆盖提质增效
随着营商环境的优化，我市政务服务正在从“网上可办”向“网上易办、网上好办”加速转变。
从4月14日开始，我市组织各地区、各部门相继开展了三轮网上政务服务能力提升集中办公，在事项发布、特色应用接入、用户注册、访问量、即办件占比、承诺时限压缩比、网办深度、要素规范等方面取得显著成效。第三轮提升集中办公重点推进政务服务事项精细化梳理，在完成市、县、乡级事项标准化的基础上，组织开展申请材料最小颗粒化梳理、提交情形分类梳理、审查要点梳理。
我市加快各级各类自建系统接入，通过接入自治区统一身份认证系统，不断增加用户覆盖度。通过自治区“综合一窗”受理系统和包头自建综窗系统，已实现8个部门23套垂建业务系统64个事项和5个部门6套自建系统的数据共享；
加快电子印章签发和电子证照系统对接、签发及标准化，有效归集证照数据，全市汇聚电子证照类型61类，上报数据9万多条；
提前完成政务服务网站集约化试点，汇聚各类便民应用近30个……
网上政务服务事项的不断完善，包头政务服务网上办的速度正跑起来。
“掌上办”一部手机走遍鹿城
我市正着力打造“一站式”掌上查询、掌上预约、掌上办理、掌上评价的全流程移动端在线政务服务，让企业群众在手机上就能方便办事、走遍鹿城。
记者了解到，目前“蒙速办”（包头分厅）已上线“办事服务”“五险一金”“健康医疗”“司法公证”“交通出行”“房产服务”“文体教育”“生活服务”“便民查询”“公共资源”十大类109个高频特色应用，实现了社保、医保、教育、户籍、交管、公积金、公证等高频事项的“指尖办”。
为方便用户快速查找相关应用，我市还对上线特色应用进行科学分类。把驾驶记分、户籍等35个应用归并“包头公安”栏目，把幼儿园网报、入学查询等16个应用归并“包头教育”栏目；把公积金账户查询、贷款进度查询等7个应用归并“包头公积金信息查询”栏目。
此外，还以品牌运营为切入点，加快打造“蒙速办”品牌，通过车站、超市、学校、办事大厅等人流密集场所和公交、出租，强化“蒙速办”应用推广，拉动新用户量、访问量的快速增长，目前用户注册近71万，访问量450万。
“一次办”一次完结省时省力
群众企业关注的高频事项，我市已集中梳理并公布128项“一件事”办事指南。
针对“一件事”涉及部门或行业的多张表单、多个材料、多次填报问题，我市打破固有模式，对128项“一件事”涉及的382个表格、1530个申请材料逐项研究、梳理、整合，形成“一张表单、一套材料”，共压减行业表格219张、栏目2159项、材料294个，较改革前分别减少58.1%、52.4%、20.1%。
我市还进一步明确每项“一件事”的办理层级，设立服务专区，开通网上专栏，组建专业队伍，建立运行机制。
全市已开通“一次办”事项申报入口256个，全部接入“蒙速办”，稀土高新区、昆区、青山区分别开通61个、56个、46个。广大群众企业通过手机就可完成“一次办”事项的申报。目前，全市线上线下已累计办件9.55万件，其中联办件951件。
“帮您办” 代办帮办惠企暖心
按照自治区“帮您办”事项目录，结合包头实际，我市把工程建设项目审批服务事项和企业关注的高频事项纳入“帮您办”事项清单，形成市本级“帮您办”事项清单47项，旗县区根据企业需求和自身实际梳理增加更多事项。
3月份以来，市和旗县区根据企业需求和实际办件情况，不断完善办事指南、流程图，充实专业化代办帮办队伍，常态化开展政策和业务培训。通过线下实体大厅、全市通用受理平台、“12345”政务热线，累计受理代办帮办事项16类、涉及108个项目、460亿元。
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