问：本人是中国联通手机客户，经常收到一些垃圾短信及骚扰电话，不堪其扰，近日联系联通10010客服，客服指导通过关注微信公众号“智慧沃服务”，绑定手机管家服务，进行添加骚扰号码，后台可对其进行屏蔽。本人按客服指导操作一直不能成功办理，收到短信如图，后续跟进的客服也不能解释为什么不能办理该业务，且提示我在后续电话回访中不要给予差评。对此糊弄了事的做法，希望作为国企的联通公司给予合理解释，切实做到为群众办实事。

答：中国联通包头分公司

亲爱的网友您好：网友反映的问题可通过微信公众号关注“智慧沃服务”添加骚扰号码进行拦截，联通公司的工作人员已回复网友解释操作不成功的原因。给网友带来的不便，敬请谅解。