近日，市公安局交管支队青山区大队事故中队连续收到两面锦旗，因依法处理事故并对事故中的当事人热心服务受到群众赞许。

前几天，身体患有疾病的老人赵先生带着锦旗前往青山区交管大队事故中队将锦旗送给了耿鑫和刘茹来两位民警，他表示民警的耐心工作让他感受到温暖的同时，也解决了自己的忧虑。原来，前段时间赵先生骑行电动三轮车沿富强路由南向北行驶至钢铁大街交叉口时，因操作不当与两名骑自行车的群众发生剐碰，造成两名自行车主受伤。事故发生后，由于赵先生年龄较大，身体又有疾病而且其养女也不在身边，他不知该如何处理。交警耿鑫和刘茹来接警后赶到现场，详细了解事故情况，协调伤者先去医院治疗，同时给肇事三轮车车主赵先生讲解道路交通安全法的相关法律知识，让其受到相应的教育。之后在两位伤者检查完毕后，耿鑫和刘茹来给事故双方协调处理事故，向受伤的两位当事人介绍赵先生的实际情况，最后经过细致耐心的处理，双方达成了赔偿协议，事故双方满意离开。事后赵先生为了表示感谢，给耿鑫、刘茹来两位警官送去锦旗表达感谢。

无独有偶，就在这起事故圆满解决后不久，事故中队民警冯超也收到了一面锦旗。前几日，一辆小型轿车沿望园南道由西向东行驶至望园南道与进步道交叉口处，再向北左转弯时，与由东向西步行的一位行人在人行横道内发生相撞，造成行人受伤，车辆轻微受损的道路交通事故。

事故发生后，由于行人是年近80岁的老人，老人当时在事故现场就要离开，要求驾驶员将其送回家。驾驶员不同意随即果断报警，青山区交管大队事故中队民警接警后到达现场，一边现场勘查，一边安抚老人的情绪。在交谈中，民警冯超发现老人并不能够清晰地说出其家属的联系方式，只知道女儿的姓名以及女儿工作的银行名称，不清楚具体位置。

老人要求民警不要与其家属联系，并坚决要求将其送回家，民警为了安全起见，让驾驶员联系保险公司同时联系120。由于我市银行较多，民警通过各种查询，经过多番打听，最终联系到了老人的家属。民警与老人家属取得联系后，向家属说明情况并将事故地点告知家属，让家属尽快到达。送医检查后，老人伤情严重，身体有三处骨折。

经过现场勘察，目前青山区交管大队事故中队对该起事故已依法下达事故责任认定，小型轿车驾驶人上道路行驶未按操作规范安全驾驶且行经人行横道时未停车让行，小型轿车驾驶人承担此事故的全部责任，行人无事故责任。

因耐心细致工作，老人的家属十分感谢民警的热情服务，特别是在事故发生之后，为了老人的安全，民警通过各种方式想方设法的联系他们，家属特意送去锦旗表达谢意。

包头晚报全媒体记者 宋美慧