“我是党员我帮你”。为深入推进党史学习教育,坚持“司法为民”,结合“我为群众办实事”实践活动,九原区人民法院加强“一站式”诉讼服务建设,在讼诉服务大厅增设档案管理服务窗口,身为党员的档案管理员小韦每日在前台接待,方便当事人调阅档案,提升诉讼服务效能。
九原区人民法院坚持全院“一盘棋”,根据各部门职能统筹协调,形成了集“诉讼服务、司法辅助、法律援助、诉调对接、小额速裁、心理咨询、档案调阅”一体的一站式双向诉讼服务平台,尽力让当事人各项诉讼需求在法院内部完成流转,足不出诉讼服务大厅就能完成诉讼多项业务。
作为内蒙古自治区机关档案工作测评一级单位,九原区人民法院档案工作始终以方便群众为宗旨,以“一次办好”为目标,规范工作流程,提高工作效率。当事人需要调取案件档案时,填写好档案调取申请表,只需在诉讼服务大厅等待片刻,档案员随即将材料送至当事人手中。让群众少跑一趟路,少签一个字,简简单单的一个改变,拉近了法院与群众的距离。
在当事人提供的材料完整、准确的情况下,五分钟之内就可以完成审批。充分发挥全部入库诉讼档案已扫描成电子档案的优势,将“死档案”变成“活资源”,利用档案管理系统快速检索,10分钟以内就可以完成档案查阅打印,极大地缩短了当事人等待时间。如果当事人未能提供必要材料,导致暂时不能查询复印卷宗档案,我院档案调阅窗口会口头或书面“一次告知”其需要准备的材料清单,避免当事人往返奔波。同时,还免费为当事人提供笔墨纸张和档案复印打印服务,实现了司法便民“零距离”。
自队伍教育整顿开展以来,九原区人民法院已为案件当事人提供400人次档案借阅服务,为司法机关提供300人次查档、调档服务,为政府机关及企事业单位提供200余人次档案查询服务,身体力行为群众办实事。
下一步,九原区人民法院将继续依托“一站式”平台,“让数据多跑路、群众少跑腿”,最大程度减轻群众的时间成本和财力负担,做到能办马上办,从百姓出发,为群众服务,让当事人真切感受到司法的公正、透明、便捷。
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