问：今年五月，万郡13号楼一单元两部电梯频繁出现故障，几乎两天坏一次。作为业主我们多次跟物业沟通，物业仅说正在维修，电梯坏了。本月经过十几次维修，终于我们在上下班的时候，没有碰到电梯坏了的问题。这么长时间我们仅知道电梯坏了，但是为什么坏，哪里出的问题？我们业主需要注意什么，无从知晓。万郡物业对于安全管理薄弱，为什么没有部门进行指导、监督、管理。仅是让物业把问题处理完毕。作为业主我想请行政部门做好这几个问题：1、作为行政管理部门，认真开展我为群众办实事活动，认真做好本职工作，做好调研。2、安全生产是第一位，安全问题放在首位，仅是一味行政要求没有实地考察调研，请问工作怎么落实、落地？3、请加强被管理部门安全管理责任人，安全员的培训，提高安全意识！4、做好安全预防，加强安全隐患排查治理，要抓铁有痕，该处罚处罚，该整治整治，不要和稀泥，走过场。5、解决好群众急难愁盼，做工作要有回复，公示报告，不要只是干了，没有标准和质量！

答：青山区委办公室

网民朋友您好，经与青山区住建局、青山区市场监督管理局核实，万郡大都城电梯由包头市军鑫楼宇设备有限公司负责，针对您反映的问题，现回复如下： 2021年5月11日下午1时41分接到楼管报修电话，13号楼1单元北电梯卡门故障；故障原因：乱丢垃圾导致异物阻碍电梯门正常闭合)；处理方法：清理地坎异物。 2021年5月25日下午3时33分接到楼管报修电话，13号楼1单元南电梯运行有异响；故障原因：对讲电池老化，产生间断报警蜂鸣；处理方法：更换电池。 2021年6月7日7时45分接到楼管报修电话13号楼1单元北电梯不运行故障；故障原因：光幕受异常碰撞、垃圾卡阻等现象造成损坏；处理方法：更换光幕。 2021年6月7日7时45分接到楼管报修电话13号楼1单元南电梯不运行故障；故障原因：变频器电子元件老化损坏造成停梯故障；处理方法：更换电子元件。 2021年6月12日6时17分接到楼管报修电话13号楼1单元电梯运行有异响；停梯检查：电梯应急照明电源老化，产生电流声；处理方法：更换应急电源。 2021年6月13日8时01分接到楼管报修电话13号楼1单元两电梯无法运行；故障原因：雨后底坑积水，造成安全回路跳闸保护停梯；处理方法：清理积水检查安全回路。 2021年6月14日中午12时14分接到楼管报修电话13号楼1单元北电梯卡门故障；故障原因：乱丢垃圾导致异物阻碍电梯门正常闭合）处理方法：清理地坎异物。 6月29日，青山区市场监督管理局对万郡物业公司与维保单位包头市军鑫楼宇设备有限公司进行督导检查，检查中发现维保单位的故障与检修记录还需完善，青山区市场监督管理局要求企业限期整改，现已整改完毕。7月15日，青山区市场监督管理局再次进行检查，万郡住宅电梯维保单位严格按照维保计划每15天维保1次，所有电梯已年检且在有效期内，电梯的一梯一档资料完善，安全管理人员和操作人员证书齐全。今后，青山区市场监督管理局会对其工作不定期进行抽查，督促其做好电梯日常维保工作。 同时，请各位业主注意在日常使用中不要超载，不要阻拦电梯门关闭，不要随意按紧急按钮，防止装修期间砂石和细小颗粒进入电梯，避免造成不必要的故障。 办理人：刘鲲鹏 青山区住建局 13204720120 肖丹 青山区市场监督管理局 18647212865。