今年以来，高新区社保中心以党史学习教育为契机，以提高政务服务水平为抓手，立足职能职责提升为民服务能力，不断增强群众获得感和满意度。

实行双休日“不打烊”，自2月份起，与全市同步落实办事大厅双休日开门服务，社保医保服务不断档，解决群众“上班没空办、下班没处办”难题。

建立诉求反映“直通车”，第一时间落实上级要求，设立“办不成事”反映窗口和意见箱，畅通“办不成事”反映渠道，制定“办不成事”反映事项承办制度，及时了解群众办事难点，回应民意诉求，提升服务质量。

实现办事结果“掌上查”，积极应用新媒体渠道，自6月份起，利用“包头稀土高新区社会保险中心”微信公众号，实现职工医保报销、居民医保报销、生育保险报销、个人账户一次性支取等6项医保待遇办理结果扫码查询，每月进行两批次公示，让办事群众第一时间知晓自己的操心事。

打造宣传沟通“零距离”，通过微信公众号持续发布群众关注的相关政策解读和业务办理事项，今年以来平均每周至少发布2条信息，让群众足不出户掌握政策；针对社保医保服务事项繁多的情况，精细化梳理10部业务咨询电话及对应的27类高频服务事项，通过微信公众号等渠道进行公示公开，让群众咨询业务不再盲目、一步直达；在市五区率先借助专业技术公司，利用“钉钉”APP的优越功能，建立参保企业业务“钉钉群”，有效提升与参保企业的业务沟通和信息传递效率。

推动更多事项“网上办”，参保企业通过内蒙古自治区人社厅网站“企业网厅”已实现社保缴费人员增减申报、缴费工资申报、养老保险待遇申领、丧葬补助申领、个人账户一次性申领5项常规业务网上申报，单位实缴信息、缴费征集明细、单位参保证明等16项单位社保权益信息可自助查询或下载打印，让企业办理绝大部分社保业务“免跑腿”。

落实“两病”认定“就近办”，积极落实全市深化城乡居民高血压糖尿病门诊用药保障机制工作意见，扎实开展居民高血压、糖尿病认定下沉定点医疗机构工作，顺利将服务下沉至辖区7家具备资质的定点医疗机构，实现参保居民可就近在定点医疗机构接受申报、认定、享受待遇“一站式”服务，目前各指定机构已开展“两病”认定受理工作，截至6月底累计认定14人。

（包头日报社全媒体记者：贾婷婷)