党史学习教育开展以来，市行政审批和政务服务局为切实解决困扰企业和群众“办事繁”“办事慢”问题，在“我为群众办实事”实践活动中，聚焦“急难愁盼”，全面开展“一网办、掌上办、一次办、帮您办”改革，着力把实事办“实”、好事办“好”，加快推进“审批最少、服务最好、速度最快”一流政务环境建设。

推行“一网办”，网上政务服务由“可办”向“好办、易办”转变。全市一体化在线服务平台实现与自治区8个部门23套系统（64个事项）、包头市5个部门6套系统数据共享，累计共享信息1200万次。网页端的“包头政务服务网”、手机端的“蒙速办（包头站）”APP、微信公众号、支付宝小程序、“鹿城之窗”自助服务一体机、银行APP等多场景应用更加完善，上线政务服务事项9580项，较年初增长87.8%，上线服务应用176个，增长131.6%。网上可办率由95.1%提升到98.35%，网上办件达11.73万，同比增长31%。完成市政务大厅集约化、信息化升级改造，建成400平米的24小时自助服务专区，可办理信息查询、网上审批、生活缴费等337项服务。组织网上政务服务能力提升专项行动，对36个市直部门、10个地区的500余名工作人员开展培训，核查整改各类不规范办事指南921个、要素2万余个。

推行“掌上办”，打造“包你满意”的“移动办事之城”。推进“蒙速办”（包头站）移动政务服务平台与各行业、各领域的104个应用高效融合，汇聚26个行业的131类高频电子证照，群众可通过“蒙速办”APP查询社保、公积金、不动产、健康卡、营业执照等信息，缴纳交通罚款和水、电、热等费用，群众办事更加便捷。在办事大厅、公交站点、学校、车站等人流密集场所积极推广“蒙速办”品牌，个人用户注册达32.9万，法人用户注册达11.2万，被自治区政务服务局确定为全区“掌上办”试点城市。

推行“一次办”，让企业群众关注的高频事项“一次办好”。经过梳理整合、流程再造，将企业群众需到多个部门办理或多件相关的“一揽子事”，跨部门整合成128个“一次办”事项。并编制办事指南和流程图，比自治区指导目录增加25项，全市已办理2.27万件。线上，建设“一次办”受理平台，实现“一次办”事项的“指尖办”。线下，在各级大厅开设“一次办”窗口或服务专区，把“一次办”事项纳入综窗，推行“无差别受理”。建立“一次办”专业队伍，负责“一次办”事项的咨询导办、收件受理、牵头会审、组织代办、协调督促、发证评价工作。

推行“帮您办”，促进投资项目审批便利化。在自治区22项《代办帮办事项参考目录》基础上，重点聚焦投资项目和工程建设项目，梳理48项“帮您办”事项。在市、县政务大厅建立“帮您办”窗口，建立专业化代办帮办队伍，为企业提供业务咨询、沟通协调、全程无偿代办帮办服务。