问：尊敬的工作人员： 我是稀土高新区四季花城1号楼三单元的住户。最近，单元门口唯一的无障碍通道上，被安装了一个空调外挂机。后经了解，是1楼水果底店制冷用的外挂机。楼上有许多的老人和小孩，目前已经明显影响到了单元上20多户居民的出行和生活。我家小孩儿小，习惯走无障碍通道，但是现在由于害怕吹出的那个热气，已经不敢从那条路上走了。我每天下班回去，走通道的时候，那股热浪都让人很难受，单元里的住户感同身受。单元里面的住户已经通过很多渠道反映了，但问题仍然得不到有效解决，物业居然说不影响通行，让妥协。试问：难道非得把一个无障碍通道变成障碍通道才算影响吗？现在小孩儿已经不敢走了，影响不？大人也有意无意要绕开，影响不？每天看到那个外挂机就难受，影响不？ 无障碍，既是物质上的无障碍，也得是心理上的无障碍。 1、外挂机之前在水果店里面，由于不符合要求，负责任的单元楼长向12345进行了反映。结果，外挂机在社区、物业和水果店的“协调”下，一致同意安装到无障碍通道上，唯独没有征求过单元楼上这20多户的意见，这样合适吗？ 2、住户作为小区的业主，为什么要对损害自身利益的事情妥协？！把外挂机放在无障碍通道，唯一的也是最大的受影响者就是这楼上的20多户住户。但是把外挂机安装到这个位置的决定，却偏偏是一群不受任何影响的人共同作出的。 3、一楼所有底店的外挂机都在小区外面（有图有真相），为什么偏偏这家店的外挂机要放在小区内，而且还要求住户妥协？这是什么道理？   诉求： 事虽小，但折射出来的问题很多，但就是这样一件小事，还需要不停、反复的反映，却仍得不到解决。希望有关部门能够高度重视，积极予以解决。 诉求就是：将外挂机放在小区外面！ 此致 敬礼！

答：稀土高新区党务综合部

亲爱的网民朋友您好，接到您反映的问题，稀土高新区高度重视，迅速责令相关部门研究调查，现将结果反馈给您： 据了解，之前因空调外挂机放在室内，二楼居民多次向店主，物业和社区反映空调装在屋内夜间有噪音，影响二楼居民晚上休息;同时有其他居民通过市长热线投诉空调安装在屋内散热不好容易发生火灾。介于居民提出的这些问题，物业公司、社区、店主于6月23和居民多次协商沟通，最终协商一致将空调主机放在一楼室外(因是业主居住在一楼，空调只能安装在一楼)，此处又是一个有房屋架构遮挡的地方，避免了空调因震动给业主带来的噪声扰民，消除了因空调散热局部温度过高带来的安全隐患，问题得以解决。为了更好的消除安全隐患、维护最广大人民生命财产安全，目前空调机放置于室外为优先选择，我区将进一步结合实际情况和相关法律规定，积极寻求解决办法，给您带了的不便深表歉意。 感谢您对高新区工作的支持！