问：檀香湾小区智通物业自小区开盘与开发商签订前期物业服务，多年以来一直未按合同约定改善小区环境，小区设备年久失修，楼体结构外墙大面积脱落造成楼下多辆车辆砸坏，对居民住户造成极大安全隐患。小区安全隐患与环境问题已经被包头日报社和包头广播电视台多次追踪报道！小区开发商锐利宏程公司无视业主权益，对于小区楼体质量问题推诿塞责，对于房本办理重重设卡，即使在包头市公示办理分户产权办理的情况下，依然推诿拖延，仅有极少数业主收到预办理信息，而实际办理房本进程仍遥遥无期！ 对于小区物业长年累月的问题，小区业主苦不堪言，多次投诉无结果。在苦熬物业到期之际，惊闻物业私下与开发商又违规签署续约服务，直接不经小区业主知晓和同意，也未经街道办事处报备。 物业种种作为，相关部门种种不作为不监管的行为，已经引起广大业主集体愤慨！ 广大业主集体要求： 由于檀香湾问题体现诸多突出问题，又涉及业主切身利益，希望住建局等相关部门重视檀香湾小区物业及产权问题，重视小区安全隐患，相关部门协同处理檀香湾业主合法合理诉求，解决相关问题，将檀香湾作为为百姓办实事的典范去做，避免在近期形成投诉举报的群体性事件。

答：稀土高新区党务综合部

亲爱的网民朋友您好，接到您反映的问题，稀土高新区高度重视，迅速责令相关部门研究调查，现将结果反馈给您： 反映人反映的檀香湾一期项目，于2014年交付使用，小区7栋、8栋今年五月份外墙保温部分脱落，现由市建设工程质量监督站、我局共同督促开发商现已完成修复，并进行全面排查。一期启用电梯共16部，经市质监局特种设备检验科每年完成检查，维保单位为内蒙古天目科创电梯有限公司进行日常检查，现责令物业服务企业与维保单位进行了彻底排查。该小区物业公司为内蒙古智通物业服务有限公司，现小区业主委员会已组建，我区将与、街道、社区、业主委员会加强督促物业服务企业严格履行物业服务合同，提供物业服务。涉及产权办理，经了解，檀香湾小区已纳入产权遗留集中治理范围，该小区不动产首次登记已办结，我局将督促开发商进一步落实该户产权办理工作。感谢您对高新区工作的支持！