问：你好，我是昆区万和城的业主，在光大银行办理的贷款，现在在别的银行办理贷款的用户都可以办理房本，就光大银行的不行，求助解决。

答：中国人民银行包头市中心支行

尊敬的网友，您好！人民银行工作人员第一时间与云女士进行了沟通联系，详细了解了相关的情况，并提供了银行的联系方式，请云女士与银行进行咨询了解，探讨办房本究竟卡在了哪个环节，以便尽快解决问题。感谢全市广大网友对人民银行工作的关心与支持。