土右旗税务局大力优化营商环境，专门设立了“有人管·帮您办”服务窗口。“一对一”的贴心服务，贯彻落实“码上办理”、“码上监督”、“码上办税”三码齐驱，高效规范。

码上办理，线上办理快捷高效

6月份以来，土右旗税务局对一般注销登记、入库减免退抵税等20项业务事项实行了代办帮办服务，前来办理业务的纳税人只要拿出手机扫一扫“码上办”二维码，“有人管·帮您办”智税平台就会收到纳税人的申请信息。申请受理后系统会自动发起任务，由工作人员根据任务事项进行办理。同时，纪检部门也可通过“有人管·帮您办”智税平台全程监控办理进度。业务办理完结后，系统会通过微信自动推送到纳税人的手机端，纳税人使用手机就可查看和操作办理所有涉税业务。

线上一窗受理、线上内部流转、线上限时办结、办结自动提醒”的“一站式”服务，让业务办理更透明、更规范，也让纳税人有了新鲜的体验感。

刚刚办理完一般注销登记的朱虹表示，下单、跟踪、评价投诉，都在手机上操作，方便简单，再不用打电话来询问进度了，随时能看到业务办理走到哪一环节了，可太方便太安心了。

截至目前，“有人管·帮您办”窗口业务办结率达到100%，办结效率基本实现2个工作日内办结完毕，得到了纳税人的一致好评。

码上监督，全程监督依法治税

日前，土右旗税务局办税服务大厅的二维码有上“新”了。纳税人一进门就会发现，“码上监督”廉政监督公开栏被摆在了服务大厅最显眼的位置上。

为了切实贯彻落实“码上监督”工作，土右旗税务局对办税服务厅、各税源分局、税源所的全体工作人员均实行了“一人一码”。只需扫描办税服务窗口或廉政监督公开栏中对应税务人员的二维码，填报好投诉事由或上传相关影像证据，即可实现对税务人员的掌上一键监督。

“这项举措有效提高了纳税人的外部监督，促使纳税服务质效提升，切实为广大纳税人缴费人办实事、办好事。”土右旗税务局相关负责人表示。

操作指南，省时省力包您满意

据了解， “码上办税操作指南”内包含电子税务局、社保缴费、自然人电子税务局等17大类380项操作指引，办理业务前只需扫描相应业务的二维码，即可通过小视频、图文的形式直观地看到对应业务的操作流程。

“以前对操作不明白，得问税务人员，发的纸质版操作资料零零散散容易丢，现在直接扫码就能从手机上看到所需的操作指南，图文并茂，简直就像看电子书，哪里不会点哪里，我们回去也能扫码自主培训学习，太方便了。”涉税服务机构负责人在参加三“码”集中培训后表示。

为了方便广大市民办理纳税缴费业务，如今，土右旗税务局已将各类操作指引二维码制成展板统一摆放于办税服务厅，市民按需扫码即可顺利办理业务。

包头晚报全媒体记者 王璐