“金牌护士”入户服务

包头市中心医院一直以来致力于探索医疗健康服务新模式——以信息化建设为依托，打造“互联网+医院”。利用“互联+”技术，改善就诊流程，提高工作效率。自市中心医院与“金牌护士”共同开展的“互联网＋护理服务”正式接单一个多月以来，这项服务受到患者的认可与欢迎。

如今，选择“金牌护士”的患者正呈现稳步上升趋势。从诊前到诊后，就诊者可根据自己的需求在线上下单，预约护士上门服务，既免去了排队的麻烦又可以在家享受到专业、安全又贴心的护理服务。

家住东河区的王大娘今年87岁，因患肺部疾病多年，平日需要在家持续吸氧，并定期到医院住院治疗。由于疫情防控期间持有核酸检测报告方可办理入院，可王大娘行动不便，每次出行都得坐轮椅。从家到医院，短短五六百米的路程，对老人来说简直是“长途跋涉”，来回要花费至少1个小时。正一筹莫展之际，王大娘的儿子去包头市中心医院做核酸检测时，了解到医院开设了“互联网+护理服务”，可以提供护士上门护理，随即下载了“金牌护士”APP并下单预约了居家做核酸检测服务。医院接到平台的订单信息后，护士致电患者家属，对老人的基本情况进行了初步评估，随即上门进行护理服务。

在医院保安陪同下，护士按照预约的服务时间准时到达王大娘家中，遵照操作规范对王大娘进行简单沟通及评估后，并向其讲解注意事项及配合要点，确定可以进行采样。“您好！请您张口，我用棉签轻轻在您嗓子里擦一下就可以了，稍微有点恶心，请您放松配合我一下。”整个采样仅用了几十秒，过程规范快速流畅，手法娴熟轻柔，王大娘无明显不适。王大娘与其家属对此次上门服务也给予了充分肯定。

高龄或失能老年人、康复期患者和终末期患者等行动不便的人群去趟医院非常不容易，市中心医院开展的“互联网+护理服务”真正解决了患者家属的燃眉之急。专业的护理服务、无微不至的关怀，不仅给患者提供了方便，也让家属省了不少心。

目前，市中心医院已完成4单护士上门采核酸检测项目。为保护护士路程中的人身安全，医院还派遣安保部门人员自接单开始至服务结束实时护送，使护士安全与路程可控化，以保证患者在最短时间享受到最佳服务。

用情呵护，责无旁贷。市中心医院与“金牌护士”始终怀揣对患者的理解与关怀、对生命的敬畏与热爱，为行动不便的人群提供全生命周期的优质护理服务，呵护生命的每一段旅程。

（刘瑞）