近日，包头市热力（集团）有限责任公司发布“我为群众办实事”项目清单，清单内容涉及老旧小区供热管网改造、延长供热时间、智能热网建设等15项高度集中民生问题。

其中， 加大老旧小区供热管网改造力度。年内计划对22个老旧小区局部不热用户供热管网、供热设施进行更新改造，共计投入改造资金1000万元，实施改造项目31项，涉及改造面积119.3万㎡，改造完成后约14000余户用户受益。

积极落实国有企业社会责任，结合4月15日停暖日我市气温下降的实际情况，延长2020-2021采暖期供热时间至4月18日零时，切实做到解民忧、暖民心，提升群众生活满意度和幸福感。

进一步优化营商环境，简化新用户入网办理流程；开通集团公司官网线上报修、投诉功能，与客服管理系统对接，实现多平台办件统一管理；推进热费交纳方式网络、移动端渠道全覆盖，让用户交费更便捷。

扎实开展“社企共建”活动，组织各基层单位党组织和党员干部深入各供热辖区，为广大热用户宣传普及供热知识，义务为辖区用户开展室内供热设施清洗、维修工作。

助力文明城市创建整改提升，组织各基层党组织和党员、团员、职工群众深入包联社区海威小区开展清理小广告、清理小区卫生、整治社区环境等工作。

实施供热质量精细化管理，完成6000台用户室内固定测温仪的安装任务，精准采集用户室温数据，并根据采集到的用户室温数据进行精准调控，保证辖区用户供热质量。

建立供热服务网格化管理模式，利用社区共建的优势，加强供热服务与社区服务共治，做到重心下移、服务前置，形成供热服务工作纵向到底、横向到边、全范围覆盖的供热服务网格，实现精准服务的目标。

深入开展民生领域损害群众利益问题集中整治，坚决杜绝“吃拿卡要”、以热谋私、“生冷硬推”等行为，以集中整治的实际成效取信于民，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。

推进智能热网建设，对已安装用户终端调控装置的二次网实现自动调节，逐步减小热网失调度，保证用户供热效果。加强供热设备实施检修维护，年内实施完成大修项目51项，进一步提升供热设备设施运行安全性、稳定性，进一步提升供热保障能力。加强供热设备设施技术改造，年内实施完成供热设备设施技改项目10项，进一步提高供热能力和质量，进一步满足用户高质量供热需求等内容。

包头晚报全媒体记者 赵永峰