为进一步打造优质政务服务和营商环境，规范各社区服务大厅管理和服务，提高业务审批效率，着力保障民生，幸福路街道不断强化服务窗口和民生保障服务体系建设和管理。

据介绍，幸福路街道不断加强网格助力确保民生保障政策落在实处，为营商环境“打基础”。各社区利用网格进行分划，由网格员对各自网格内困难家庭实时给予相应的民生保障政策宣传，对符合政策办理的困难家庭第一时间与社区服务前台对接，确保困难群众少跑路一次性办理成功。2021年在享低保户50户70人，办理公租房补贴25人，就业困难人员社保补贴63人。就业、失业登记153人。通过建立优服务、惠民生、推创新、展风采，统筹提升多元化服务工作新机制。优化街道社区窗口服务，提升营商环境建设，形成窗口独立化、人员专职化、流程制度化、服务文明化、环境整洁化、工作职责化。全年共接待咨询8600多人次，办理事项12623件，累计发放救助、补贴、优抚资金1212.3万元。

延伸网络平台服务提供便捷高效政务服务，为营商环境“做保障”。幸福路街道及各社区全部开设微信公众号，将民生保障相关政策及相关业务办理流程第一时间发布；各网格全部建立微信服务群，目前该街道共有网格服务群46个，做到随时随地解决居民相关民生保障业务办理流程中的难题。

加强人员队伍管理、优化服务、提高质量，为营商环境“创实效”。幸福路街道按照“专业、统一、高效”的原则，要求各社区服务窗口严格落实业务办理一次性告知，做到主动帮助引导前来大厅办事群众获取相关信息，引导办理相关业务，打造“服务更优、效率更高、形象更佳、为民便民”的服务窗口。

提升“互联网+政务服务”，为营商环境“出新招”。通过大力宣传“蒙速办”、“包头政务服务网”，提倡居民通过网上申报办理业务，简化、整合审批手续，提升效率。公共服务事项累计认领实施清单31项，发布17项。一体化在线政务服务平台累计受理办结284件，政务服务“好差评”满意率100%。

包头晚报全媒体记者 孔韦唯