走进国药北方医院门诊大厅，新设立的“患者服务中心”环形导诊台一下子吸引了记者的目光，配套新增的18名导医导诊人员统一着装、耐心细致回答着每一位患者的就诊咨询。

再往里走，可以看到新开设的老年人服务窗口、慢病专用窗口，相对缓慢但有序的就诊过程正在努力弥补数字时代与老年人的鸿沟。

与老年人服务相对应的，是随处可见的自助新设备。在手机端预约挂号后的普通患者，分时段有序就诊，摆脱了重复排队、长时间候诊现象，将快捷的就医节奏与快捷的工作生活节奏融合在一起。

一流的营商环境，离不开一流的公共服务。一流的公共服务，当然离不开一流的医疗服务。

6月4日，我市正式开通“96120”非急救转运服务平台，成为自治区首家引入专业化非急救转运服务的地区，作为“120”的重要补充，市民们自此多了一条专业转运渠道。一流的医疗服务，首先要确保患者“看得上病”。去年以来，市卫生健康委，不断加强医疗卫生机构建设，持续夯实医疗卫生事业基础。市卫生健康委统计数据显示，截至2020年末，全市医疗卫生机构总数达到1993个，其中，医院102个，基层医疗卫生机构1836个，疾控中心、妇幼保健院、急救中心等专业公共卫生机构39个。针对“一老一小”特殊人群，推进安宁疗护国家级试点市工作，启动妇幼保健机构创新试点，建成了10个孕产妇救治中心、10个新生儿救治中心，健全了孕产妇和新生儿危急重症急救、会诊、转诊网络。不论身在城区，还是地处偏远农村牧区，不论是普通人群还是特殊人群，看不上病都不再是困扰。

“医保谈判砍价爆笑名场面”、“医保‘灵魂砍价’名场面又来了”……一个又一个医保谈判新闻刷爆网络，但鲜有人知的是，为了让患者用上便宜的药、接受优质的医疗服务，卫生健康部门同样功不可没。一流的医疗服务，当然要确保患者“看得起病”。全市卫生健康部门配合医保部门完善药品采购政策，持续降低药品采购虚高价格。落实国家基本药物制度，落实公立医疗机构基本药物使用比例要求，加强基本药物配送管理，控制医疗机构药品费用不合理增长。建立药品临床使用监测体系，完善短缺药品监测预警和应对机制。积极推动现代医院管理制度落实，在自治区率先实施总会计师、总药剂师制度，14家三级医院均聘任了总药师，并抽调派驻总会计师，促进合理用药，控制医疗成本。

一流的医疗服务，还要确保患者“看得好病”。我市各级医疗机构持续提高医疗诊疗能力，不断增强群众就医获得感。经过埋头临床、潜心钻研技术，取得一系列可喜成绩。市中心医院呼吸与危重症医学科完成了国家PCCM规范化建设认证评审。包钢医院呼吸科、包医一附院肾内科、中心医院神经内科、市肿瘤医院肿瘤科、朝聚眼科医院眼科通过了国家临床重点专科评估。市肿瘤医院成为国家首批肿瘤（消化系统）多学科诊疗试点医院，包医二附院消化内科等9个学科成为自治区领先学科，蒙中医院蒙医疗术等14个学科成为自治区重点学科，锻造出诊疗水平“硬核”实力。

（包头日报社全媒体记者：贾慧珍)