今年以来，东河区精准打好为民服务“组合拳”，不断提高能力、推动工作实效，力求服务好群众。

开门纳谏知民情

东河区各级党组织扎实开展“三问”活动，通过实地调研、座谈了解等形式征求意见建议及问题613个，梳理制定“我为群众办实事”重点民生事项547项，72家部门单位通过微信公众号、今日头条、LED显示屏等载体晾晒清单，主动接受群众监督。

东河区政务服务大厅全面推行“帮办代办”“告知承诺”服务机制，梳理公布“最多跑一次”事项109项，“马上办、网上办、就近办、一次办”事项338项，推出政务服务“六减一优”事项65项，申请材料数量、审批时限和环节分别压缩至75%、84%和49%。

靠前服务解民忧

聚焦群众的“急难愁盼”，坚持边学习边调研边办事，实施惠民项目工程42个，解决损害群众利益的矛盾纠纷612个，出台巩固脱贫攻坚成果、全面推进乡村振兴政策举措3个，窗口单位优化服务流程117项，村、社区党组织面对面解决群众实际困难322个。

南门外、财神庙、杨圪塄街道对辖区居民反映的私搭乱建、管网破损、道路坑洼不平、缺少照明设施和健身器材等难事，主动出击、迅速对接、限时办结，不断提升居民生活品质。

志愿服务暖民心

东河区打造“四个中心”联动、一体为群众办实事的服务格局，设立党员先锋岗、责任区117个，基层党组织开展“我帮你”主题党日420次，开展“我是人大代表·我帮你”等各类志愿服务活动368次。

东河区委宣传部向和平路街道胜利社区群众送理论、送健康、送关怀，积极解决社区群众“急难愁盼”问题。杨圪塄街道“银领”党员志愿巡逻队、“娜日花”志愿服务队每日在社区内开展文明引导、安全隐患排查、治安巡控、矛盾调解、环境卫生整治等志愿服务活动，将党史学习教育成效转化为群众参与基层治理、共同缔造幸福生活的具体行动。

包头晚报全媒体记者  吴艾霞