6月6日-8日，自治区政务服务局在包头市、鄂尔多斯市召开全区推进“四办”（蒙速办·一网办、掌上办、一次办、帮您办）工作培训交流会议，6日-7日，在包头召开第一阶段会议。

7日上午，自治区政务服务局相关领导、各盟市政务服务局相关领导现场观摩了包头市政务服务大厅、昆区政务服务大厅。

在市政务服务大厅，市行政审批和政务服务局相关负责人为与会人员介绍了我市“蒙速办·一网办、掌上办、一次办、帮您办”的工作模式和创新亮点，与会人员参观了大厅内的24小时自助服务区、大综窗、“办不成事”反映窗口等区域。

经过观摩和体验，满洲里市行政审批和政务服务局市场服务科科长付雅春认为，包头市政务服务大厅的设置充分体现了“便民”理念。“一窗式办理涵盖了300多项业务，叫号系统特别快速、简单，每个事项都有二维码，代办帮办人员主动服务，还有办事指南、窗口平板电脑的设置等很多细节都让‘便民’落到了实处。这些都是值得我们学习的地方。”

巴彦淖尔市政务服务中心科长石燕飞对包头的线上政务服务印象深刻。“包头将线上服务归并得特别好，而且专区划分得也很明确，群众不论在掌上还是PC端都可以很方便地找到办事区域。”

在昆区政务服务大厅，工作人员带与会人员参观了“蒙速办·一次办”、企业自助申报服务、“蒙速办·帮您办”等专区。大家一边听工作人员的介绍，一边就自己感兴趣的地方提出问题，有的还亲身体验了自助服务设备的使用。

固阳县政务服务局局长屈润英说：“昆区政务服务大厅的一窗式改革，也就是前台综合受理、中台专业支撑的服务模式，很值得我们固阳学习。下一步，我们要以昆区为榜样，在推进‘四办’工作中，发挥好固阳作为旗县区的作用，不断优化自身营商环境，助力打造一流营商环境。”

（包头日报社全媒体记者：郭燕)