良好的沟通对物业和居民构建和谐融洽的关系有着举足轻重的作用。青山区为进一步提升物业服务企业管理人员的业务水平和管理理念，促进青山区物业行业联系，推动青山区物业行业整体发展。6月2日，青山区物业行业党委、物业企业党建联盟联合区红色物业促进会组织青山区物业从业人员开展物业服务沟通艺术专项培训，35家物业企业的负责人参加了学习。

培训内容包括沟通的作用、有效沟通的六大步骤、服务沟通的心理学、沟通的18项原则等，都是物业企业日常工作开展中少不了的实用技能。培训过程中参训人员认真听讲，积极互动。通过学习，使大家充分了解到沟通在物业企业日常工作中的重要性，有效地提升了参训人员的物业服务水平。培训现场气氛热烈，大家认真听讲，专家积极解答问题。培训过后，参训人员纷纷表示：老师的课堂气氛活跃，授课方式也很受用，相关知识大家也更容易掌握，希望在今后的工作中能更好地将今天所学内容加以运用，为业主创造更加安全舒适的生活环境，为推动全区物业行业规范健康发展而努力。

包头晚报全媒体记者 霍晓霞