“目前昆区有部分被征地农民在缴纳养老保险时遇到了障碍。”

“好，我现在就联系税务局了解情况，而且我们会一直跟进。”

这是前两日市人社局副局长秦升带领农保科一行人员，到昆北办事处收集社情民意时发生的一幕。

近年来，广大农民参加养老保险的意愿越来越强烈。但由于受征地进度的影响，昆区有部分农民还没有纳入被征地保障范围。同时有部分被征地农民出现缴费障碍。秦升当场与税务局分管领导进行联系，并与税务局一道将问题反映到自治区人社厅，跟进落实。

记者从市人社局了解到，从5月13日起，全局系统副科级以上干部开始深入新就业形态行业、建筑工地、各类企业、人力资源服务机构、个体工商户和普通劳动者之中，深度体验各行各业劳动者的艰辛，摸清汇集劳动者在人社服务方面的所想所需所盼。同时以普通工作人员身份到基层服务场所办理人力资源和社会保障有关业务，体验具体办事流程，查找漏洞和不足，把服务对象的心声诉求、遭遇困扰和现实难题带回来，一项一项梳理，采取切实可行的有效措施予以解决。

像市人社局这样的“局科长走一线”，正在全市各旗县区、市直属各机关、企事业单位上演。

为推动全市党史学习教育“我为群众办实事”实践活动扎实开展，准确掌握民生诉求，及时解决民生实事，更好服务基层、服务群众、服务社会，我市运用“四个一线工作法”，即在一线收集社情民意、在一线解决实际问题、在一线服务基层群众、在一线展现优良作风，以察民情访民意为“我为群众办实事”的首要任务，把集中解决突出问题作为关键环节，突出“为民服务”这个重中之重，让“我为群众办实事”作为检验干部作风的重要载体，推动干部以“跑起来、抢时间、争一流”的饱满精神状态，更好服务基层、服务群众。

“师傅，你们修完大马路上的下水道后，能不能也管管我们小街坊里，我们老房子里的下水管呀。”

在市水务集团排水公司施工的现场，工作人员在与周边市民聊天的过程中得知，小街坊和老旧小区居民家中的下水管道问题长期处于无人管理的“真空地带”，“小家”里的排水不畅，造成了很多“大家”的矛盾和怨气。

市水务集团排水公司经研究后成立深入社区服务工作队，由几十个专业工程队队员组成一支小分队，放低姿态放下身段，从之前只修大马路转变为也修小街坊、小马桶，解决了群众家中下水无人管的“忧心事”。

“以前我们总说吃水不忘挖井人，那么结合我们的供排水工作，就是要挖井不忘吃水人，群众在这方面有什么烦心事儿、揪心事儿，都可以找我们，我们一定力所能及地解决。”市水务集团党群工作部部长万选才说。

为群众办好一件实事，就会温暖一片民心。目前，我市各地区政务服务中心、嘎查村（社区）党群服务中心开设社情民意接待站，建立市、县、乡、村四级舆情生态“瞭望哨”，实时收集群众诉求，并针对“三问”活动和一线调研收集到的社情民意，分类建立台账，明确“我为群众办实事、我为企业解难题、我为基层减负担”的任务书、路线图、时间表、责任人，各地区、单位组建工作专班，市直部门单位主要负责同志带队轮流到旗县区现场办公，实地解决问题，群众的获得感幸福感安全感进一步增强，正在实现“零距离”服务群众。

（包头日报社全媒体记者：张燕青)