5月28日，正在内蒙古高路公司包头分公司萨拉齐收费所出口广场巡查的木棉班组组长王春燕发现，有一位老人步履蹒跚想要步行上高速，她立即上前进行劝阻，并将老人搀扶到所内安全区域休息。

经过仔细询问才得知：老人从外地来包探亲，但是坐错了车。因老人年纪较大，言语含糊，表述不清，无法提供有效的家庭住址和家人的联系方式。于是，王春燕检查了老人的衣服，在他的衣服兜里发现一张写着电话号码的纸条，她立刻拨通了电话，接电话的是老人的儿子，他告诉工作人员老人已经70多岁了，发现老人不见了，家人心急如焚，正在四处寻找。

了解到老人一天一夜没吃没喝没睡觉，身体非常虚弱，王春燕将自己的早点给了老人，并安顿收费员何东为老人倒了热水，查看老人有没有受伤，并始终陪伴在老人身边。

两个小时之后，老人儿子的朋友来到了萨拉齐收费所，与工作人员将老人送上了车。服务群众无小事，萨拉齐收费所以开展“我为群众办实事”活动为契机，截至目前，共帮扶群众50余次，赢得了过往司乘人员的好评。

□通讯员 何东