自党史学习教育开展以来，包头市土默特右旗（以下简称土右旗）把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的落脚点，引导广大党员干部践行初心使命，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，持续增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

聚焦问题收集梳理 架起“民意直通车”

按照土右旗委党史学习教育领导小组办公室印发的《全旗党史学习教育“我为群众办实事”实践活动工作方案》，土右旗召开了专题工作部署会议。各乡镇（管委会）、各部门单位结合工作实际，通过开展开门纳谏、座谈交流、谈心谈话听取意见，排查梳理人居环境整治、乡村道路安全、养老保险缴纳等群众“急难愁盼”问题，全面了解问题根结，同时依托土右旗融媒体中心开展线上征集，收集群众反映的问题。截至目前，共汇总收集各类问题2693件，针对群众集中关注的就业、安全、出行、文化等民生问题，及时研究制定重点项目清单，实行专人、专事、专地、专时的行动，解决群众“最关心”问题。

土右旗义工联合会志愿者为出行不便的老人义务理发。（来源：包头市土右旗融媒体中心）

聚焦问题交办落实 点亮“群众心愿单”

土右旗探索实现“四中心”贯通工作，即把收集到的群众“最关心”的问题汇集到土右旗融媒体中心，按照事项的分类，分别送到土右旗政务服务局、新时代文明实践中心、党群服务中心，事项办结情况再反馈到土右旗融媒体中心，形成闭环，集中力量解决好群众普遍关心的突出问题。对于短期内无法解决的，提出明确办理意见和可行性整改方案，协调相关部门限时整改落实到位，同时建立“回头看”工作机制，确保工作取得实效。截至目前，累计解决群众生产生活、就业创业难题2300余件，直接受益群众达44200余人。

“我帮你”新时代文明实践志愿服务活动现场，土右旗医院大夫为社区居民免费检查身体。（来源：包头土右旗融媒体中心）

聚焦问题成效反馈 筑牢“服务主阵地”

土右旗把“我为群众办实事”融入日常、抓在经常，与“为民服务送到家”“学雷锋志愿服务”等志愿活动有机融合，形成了为民服务可持续长效机制。在行政村一级实施“网上随时办、现场及时办、党员上门办、金融本村办、精准按需办”的为民服务模式，将服务清单细化为助残助老、民事调解、环境治理、乡村文化等，实现全要素服务。同时，在214个村和社区集结卫健、教育、科技等各部门党员组建了358支志愿服务队伍，通过“群众点单、村（社区）下单、党员接单”服务模式，持续做好“我为群众办实事”实践活动。

（作者单位：包头市土右旗融媒体中心）